老李服務熱線隨時為您提供服務。

窗口單位是城市的“文明之窗”。它像一面鏡子，既反映出城市行政部門的辦事效率，也是城市文明程度的一個縮影。

位于市中原路的陽光大廈，是我市各服務窗口的集中辦公地點，也是直接面對群眾、展示濮陽形象的最大窗口。

8月8日，記者走進陽光大廈，看到辦事大廳寬敞明亮、潔凈如新，電子大屏幕上展示著各類文明標語、辦事須知和業(yè)務提示，咨詢服務臺幾位身穿紅馬甲的志愿者，隨時為前來辦事的群眾提供引導服務。

當天，前來辦事的市民高先生激動地說：“真是太方便啦，剛到一樓就有工作人員指引，到了二樓不動產窗口，工作人員服務也很熱情。我本來今天請了一天的假，誰知道20多分鐘就辦完了。真的要給咱們陽光大廈點個贊?！?/p>

志愿者正在幫助市民取號辦理業(yè)務。

自“能力作風建設年”活動開展以來，市行政服務中心立足于服務我市經濟社會高質量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化服務質量、提升政務服務水平，著力打造一流優(yōu)質高效政務服務營商環(huán)境。

努力讓“數據多跑腿、群眾少跑路”。市行政服務中心以推動群眾辦事“最多跑一次”為工作目標，深化“放管服效”改革，減材料、減環(huán)節(jié)、減時間，全方位方便群眾辦事。梳理出的開辦外貿企業(yè)、開辦洗車行、新生兒出生、人才就業(yè)等150項“一件事”事項，實行一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結，讓群眾辦事像點菜一樣方便。

社區(qū)民警郭愛玲為居民排憂解難。

市第二人民醫(yī)院文明窗口為患者提供優(yōu)質、高效、快捷的醫(yī)療服務。

服務好不好，群眾說了算。市行政服務中心對標高質量政務服務要求，持續(xù)開展規(guī)范服務、微笑服務、文明服務等窗口服務培訓，在大廳每個服務窗口設置好評差評服務評價器，針對群眾評價抓好整改提升，讓每一位辦事群眾都能享受到優(yōu)質高效的服務。與此同時，積極開展志愿服務，打造了陽光志愿服務隊、“李艷幫辦”服務品牌，把濮陽政務服務品牌擦得更亮。

濮陽東站成為城市新的一景。

濮陽東站熱情周到的便民窗口。

在今年的全國文明城市創(chuàng)建工作中，我市把窗口行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作擺在突出位置，緊盯目標任務，明確責任分工、創(chuàng)建標準和具體任務；認真制訂窗口行業(yè)創(chuàng)建工作具體實施方案，采取有力有效措施，持續(xù)提升服務規(guī)范，優(yōu)化窗口環(huán)境，營造濃厚氛圍；加強督導檢查，對發(fā)現的問題下發(fā)交辦單，督促立行立改。

因措施得力，我市各個城市窗口顯得越發(fā)文明亮麗——

濮鶴高速入濮口美如畫。

站好濮陽第一班崗。

濮鶴高速入濮口，寬廣平整、干凈整潔，鮮花綠草搖曳迎客來，社會主義核心價值觀和新時代濮陽精神宣傳牌鮮艷醒目，入口處的民警、醫(yī)護人員等熱情為大家開展各類服務，讓你有種賓至如歸的感覺。

“最美出租車司機”姚國義隨時保持車內清潔。

出租車是城市文明的流動窗口。出租車司機爭做誠信經營的模范和文明服務的表率，許多出租行業(yè)人員會積極向客人宣傳濮陽、推介濮陽，努力當好文明服務的駕駛員、中外賓客的導游員、精神文明的傳播員和濮陽形象的宣傳員，把出租車這張濮陽名片擦得更亮。

保證每一班公交車能安全乘坐。

飛龍車站、長途汽車站等地，車輛排列整齊、進出站有序，社會主義核心價值觀等公益廣告展板隨處可見；內部消防設施齊全，禁煙標志明顯并設置有專門的吸煙區(qū)域；工作人員統(tǒng)一著裝，態(tài)度溫和友善，乘客在他們的引導下依次進行安檢。

大型商超、賓館飯店、銀行網點等窗口單位，嚴格落實掃碼、測溫等程序，服務人員熱情有禮貌，室內環(huán)境溫馨潔凈，文明創(chuàng)建氛圍濃厚。

文明城市創(chuàng)建是一場潤物細無聲的馬拉松接力，在各個部門、各個行業(yè)的通力合作下，一個個城市窗口都閃爍著文明的光彩。他們，讓城市發(fā)展更有溫度，讓市民群眾生活更有品質。記者 僧少琴 高崟人 趙國棟 通訊員 郭寧 攝影報道