老李服務(wù)熱線隨時(shí)為您提供服務(wù)。

窗口單位是城市的“文明之窗”。它像一面鏡子，既反映出城市行政部門(mén)的辦事效率，也是城市文明程度的一個(gè)縮影。

位于市中原路的陽(yáng)光大廈，是我市各服務(wù)窗口的集中辦公地點(diǎn)，也是直接面對(duì)群眾、展示濮陽(yáng)形象的最大窗口。

8月8日，記者走進(jìn)陽(yáng)光大廈，看到辦事大廳寬敞明亮、潔凈如新，電子大屏幕上展示著各類(lèi)文明標(biāo)語(yǔ)、辦事須知和業(yè)務(wù)提示，咨詢服務(wù)臺(tái)幾位身穿紅馬甲的志愿者，隨時(shí)為前來(lái)辦事的群眾提供引導(dǎo)服務(wù)。

當(dāng)天，前來(lái)辦事的市民高先生激動(dòng)地說(shuō)：“真是太方便啦，剛到一樓就有工作人員指引，到了二樓不動(dòng)產(chǎn)窗口，工作人員服務(wù)也很熱情。我本來(lái)今天請(qǐng)了一天的假，誰(shuí)知道20多分鐘就辦完了。真的要給咱們陽(yáng)光大廈點(diǎn)個(gè)贊?！?/p>

志愿者正在幫助市民取號(hào)辦理業(yè)務(wù)。

自“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市行政服務(wù)中心立足于服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升政務(wù)服務(wù)水平，著力打造一流優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。

努力讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”。市行政服務(wù)中心以推動(dòng)群眾辦事“最多跑一次”為工作目標(biāo)，深化“放管服效”改革，減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，全方位方便群眾辦事。梳理出的開(kāi)辦外貿(mào)企業(yè)、開(kāi)辦洗車(chē)行、新生兒出生、人才就業(yè)等150項(xiàng)“一件事”事項(xiàng)，實(shí)行一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)，讓群眾辦事像點(diǎn)菜一樣方便。

社區(qū)民警郭愛(ài)玲為居民排憂解難。

市第二人民醫(yī)院文明窗口為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算。市行政服務(wù)中心對(duì)標(biāo)高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)要求，持續(xù)開(kāi)展規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等窗口服務(wù)培訓(xùn)，在大廳每個(gè)服務(wù)窗口設(shè)置好評(píng)差評(píng)服務(wù)評(píng)價(jià)器，針對(duì)群眾評(píng)價(jià)抓好整改提升，讓每一位辦事群眾都能享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。與此同時(shí)，積極開(kāi)展志愿服務(wù)，打造了陽(yáng)光志愿服務(wù)隊(duì)、“李艷幫辦”服務(wù)品牌，把濮陽(yáng)政務(wù)服務(wù)品牌擦得更亮。

濮陽(yáng)東站成為城市新的一景。

濮陽(yáng)東站熱情周到的便民窗口。

在今年的全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作中，我市把窗口行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作擺在突出位置，緊盯目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任分工、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和具體任務(wù)；認(rèn)真制訂窗口行業(yè)創(chuàng)建工作具體實(shí)施方案，采取有力有效措施，持續(xù)提升服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化窗口環(huán)境，營(yíng)造濃厚氛圍；加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下發(fā)交辦單，督促立行立改。

因措施得力，我市各個(gè)城市窗口顯得越發(fā)文明亮麗——

濮鶴高速入濮口美如畫(huà)。

站好濮陽(yáng)第一班崗。

濮鶴高速入濮口，寬廣平整、干凈整潔，鮮花綠草搖曳迎客來(lái)，社會(huì)主義核心價(jià)值觀和新時(shí)代濮陽(yáng)精神宣傳牌鮮艷醒目，入口處的民警、醫(yī)護(hù)人員等熱情為大家開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)，讓你有種賓至如歸的感覺(jué)。

“最美出租車(chē)司機(jī)”姚國(guó)義隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)清潔。

出租車(chē)是城市文明的流動(dòng)窗口。出租車(chē)司機(jī)爭(zhēng)做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的模范和文明服務(wù)的表率，許多出租行業(yè)人員會(huì)積極向客人宣傳濮陽(yáng)、推介濮陽(yáng)，努力當(dāng)好文明服務(wù)的駕駛員、中外賓客的導(dǎo)游員、精神文明的傳播員和濮陽(yáng)形象的宣傳員，把出租車(chē)這張濮陽(yáng)名片擦得更亮。

保證每一班公交車(chē)能安全乘坐。

飛龍車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站等地，車(chē)輛排列整齊、進(jìn)出站有序，社會(huì)主義核心價(jià)值觀等公益廣告展板隨處可見(jiàn)；內(nèi)部消防設(shè)施齊全，禁煙標(biāo)志明顯并設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的吸煙區(qū)域；工作人員統(tǒng)一著裝，態(tài)度溫和友善，乘客在他們的引導(dǎo)下依次進(jìn)行安檢。

大型商超、賓館飯店、銀行網(wǎng)點(diǎn)等窗口單位，嚴(yán)格落實(shí)掃碼、測(cè)溫等程序，服務(wù)人員熱情有禮貌，室內(nèi)環(huán)境溫馨潔凈，文明創(chuàng)建氛圍濃厚。

文明城市創(chuàng)建是一場(chǎng)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的馬拉松接力，在各個(gè)部門(mén)、各個(gè)行業(yè)的通力合作下，一個(gè)個(gè)城市窗口都閃爍著文明的光彩。他們，讓城市發(fā)展更有溫度，讓市民群眾生活更有品質(zhì)。記者 僧少琴 高崟人 趙國(guó)棟 通訊員 郭寧 攝影報(bào)道