“市城市管理局，7月27日，濮陽市文明城市巡查員反饋以下問題：衛(wèi)河路與政和路交叉口西南角井蓋破損。請你單位接到此交辦單后立行立改，于7月31日18：30前將整改情況反饋至濮陽市文明城市創(chuàng)建指揮部辦公室市民素質提升組?！?/p>

“市民素質提升組，我單位于7月27日接到濮陽市文明城市創(chuàng)建指揮部辦公室市民素質提升組下發(fā)的交辦單，關于巡查員反映衛(wèi)河路與政和路交叉口西南角井蓋破損的問題，現(xiàn)做出以下整改答復：數(shù)字化中心接到通知后將該案件派遣至市政處，市政處立即派施工人員到達現(xiàn)場迅速處理，將破損井蓋進行整改，現(xiàn)已排除安全隱患，保障人民出行安全?！?/p>

這是記者8月1日在文明城市市民巡查團“我是巡查員”微信群中，看到的一份交辦單和答復單。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，中間不到兩個小時的時間。

7月26日以來，類似事件每天、每時、每刻，都會在文明城市市民巡查團中發(fā)生。

為深化文明城市創(chuàng)建，我市于7月26日成立了文明城市市民巡查團。巡查團旨在踐行“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念，充分發(fā)揮市民主體作用，助力文明城市創(chuàng)建精細化、常態(tài)化。

記者了解到，巡查團成員來自全市各行各業(yè)，既有機關事業(yè)單位的在職人員，又有人大代表、政協(xié)委員，還有普通的市民群眾。巡查員們發(fā)揮城市“啄木鳥”的精神，下班路上，上班途中，周末閑暇，深入城市各個角落開展志愿服務活動，重點聚焦市容市貌、公益廣告、文明交通等城市管理領域，為城市治理和精神文明建設“號脈診斷”。

為了讓巡查團更有力量，市文明城市創(chuàng)建指揮部辦公室還在各職能單位明確了交辦對接人，成立了提升組。巡查團成員反映的問題，全部以市民素質提升組的名義，發(fā)給相關職能單位，督促解決。創(chuàng)建辦要求各職能單位，可以在1小時內做出立行立改的，對接人直接在“我是巡查員”群認領，并將整改后的照片發(fā)到群里以答復巡查員。對于需要限期整改的，則由市創(chuàng)建辦市民素質提升組向問題責任權屬單位下達“電子交辦單”，整改期限原則上不超過3天，責任單位完成整改后將整改的結果以“電子答復單”的形式，發(fā)市民素質提升組郵箱。

一周以來，各位巡查員以對文明城市高度負責的態(tài)度，積極主動參與巡查，發(fā)現(xiàn)、反饋了一批影響市容市貌且需立即整改的現(xiàn)象。歷山路和五一路眾匯生活廣場門前車輛到處停放、金堤中路與國槐街交叉口不規(guī)范停車占盲道、昆吾路綠城花園西門出租車占機動車道等客、中醫(yī)院公交站牌附近出租汽車占道停放，中醫(yī)院建筑材料占用主干道、昆吾路與勝利路紅綠燈路西欄桿處損壞……一個個影響市民生活、影響市容的問題，在文明城市市民巡查團和交辦單位的共同努力下，得到了整改和解決，我們的城市，由此變得更美好、更文明。

7月30日上午10：40，巡查員劉玉恩上傳到巡查員工作群需要整改的交通設施問題照片四張。素質提升組管理員在“我是巡查員工作群”里當即交辦給責任單位市交警隊，并下發(fā)整改問題交辦單2張，市交警隊巡查團成員馬佳偉及時響應，接單安排處理。7月31日下午2：00，劉玉恩發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開始拆除廢舊的信號燈設施，恢復了勝利路與振興路路口良好的交通秩序。

“真想不到反映的問題這么快就得到了解決和信息回復，在為交辦單位點贊的同時，也感覺到了市民巡查這份工作的重要性，能用這種方式為文明城市創(chuàng)建出份力量，我感到這是我的職責，也是我的幸運，更是我的驕傲?！眲⒂穸髡f。

據(jù)了解，從7月26日至8月1日，文明城市市民巡查團巡查員共反映各類問題173件，下發(fā)責任交辦單102件，整改并答復29件。記者 袁冰潔