“咱鄉(xiāng)菜市場(chǎng)、超市賣的瓜果蔬菜農(nóng)藥殘留都不超標(biāo)。鄉(xiāng)人大剛安排人檢測(cè)過，我們可以放心吃了！”這幾天，臺(tái)前縣清水河鄉(xiāng)清北村群眾孟憲文逢人便夸：“人大代表辦事效率太高了！”

事情還得從7月24日說起。那天上午，鄉(xiāng)人大主席劉凱在人大聯(lián)絡(luò)站值班時(shí)，接到孟憲文的反映：現(xiàn)在正是瓜果蔬菜的上市季節(jié)，能不能檢測(cè)農(nóng)藥殘留？收集建議后，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)研究后交辦到清水河鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，并督促農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員立即開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)。當(dāng)天下午，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心就組織人員到菜市場(chǎng)、超市，對(duì)這里的瓜果蔬菜進(jìn)行隨機(jī)采樣檢測(cè)，合格率為100%。工作人員隨即將這一結(jié)果向孟憲文進(jìn)行了反饋。

這是臺(tái)前縣人大常委會(huì)以實(shí)施“民情民意暢通工程”為抓手，踐行全過程人民民主理念的生動(dòng)事例。

近年來，臺(tái)前縣人大常委會(huì)積極探索新時(shí)代人大代表聯(lián)絡(luò)站服務(wù)民生新模式，充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系、服務(wù)群眾的作用，廣泛聽取民聲、反映民意，全力推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題，實(shí)現(xiàn)代表聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離”。

代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)全覆蓋。謀劃建設(shè)縣人大代表聯(lián)絡(luò)總站，高標(biāo)準(zhǔn)提升11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)中心站、372個(gè)村級(jí)代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，精心打造羽絨、化工、教育、衛(wèi)生、養(yǎng)老等15個(gè)特色代表工作室，形成了縣有聯(lián)絡(luò)總站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有中心站、村有聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、行業(yè)有工作室的大聯(lián)絡(luò)、全覆蓋格局體系，實(shí)現(xiàn)了“代表履職有場(chǎng)所、群眾說事有地方”，將代表聯(lián)絡(luò)觸角延伸到最基層。

暢通民意表達(dá)渠道。將全縣852名四級(jí)人大代表就近編入站（點(diǎn)、室），每周固定一天定時(shí)定點(diǎn)接待選民。創(chuàng)新實(shí)行“一二三”工作法，即村干部代表周一在本村聯(lián)絡(luò)點(diǎn)接待選民、收集問題，周二參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)例會(huì)時(shí)將問題提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站，周三由當(dāng)天值班的縣人大代表轉(zhuǎn)辦并及時(shí)反饋處理情況，讓代表接待選民更接地氣、更具生命力。為及時(shí)回應(yīng)人民群眾關(guān)切，臺(tái)前縣人大常委會(huì)積極推行代表“一人一碼”，并將“代表碼”和代表信息公示在各村聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，暢通“實(shí)體+網(wǎng)上+掌上”的“三位一體”縱向到底、橫向到邊的社情民意收集渠道，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)代表履職不打烊、在線在崗全天候。探索建立接待選民—收集問題—分級(jí)認(rèn)領(lǐng)—建議交辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋—滿意度測(cè)評(píng)“七步工作法”，確保代表建議件件有答復(fù)、群眾問題事事有回應(yīng)。

截至目前，臺(tái)前縣人大常委會(huì)通過各種渠道已累計(jì)接待選民4368人次，收集問題建議587條，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題373件。記者 李世秀 通訊員田開沐 李言學(xué) 李梅