“以前有啥事都是找社區(qū)工作人員或者民警，現(xiàn)在很多事兒直接找網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)就能解決，根本不用出村?！?月2日，南樂縣西邵鄉(xiāng)蘇苑村居民蘇大爺說，自從村里有了網(wǎng)格員，鄰里間的很多小糾紛在村里被“一網(wǎng)打盡”、圓滿解決。

蘇大爺說的網(wǎng)格員，是南樂縣開展的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)治理網(wǎng)格的其中一環(huán)。社會(huì)治理工作最堅(jiān)實(shí)的力量支撐在基層，最突出的矛盾和問題也在基層。近年來，地處豫魯冀三省交界處的南樂縣，創(chuàng)新實(shí)行縣域網(wǎng)格化管理，整合政法、信訪、組織、環(huán)保、應(yīng)急等網(wǎng)格資源，將全縣劃分為縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)格，建立了“橫向到邊，縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建了職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格化管理體系，使得基層社會(huì)治理能力和水平不斷提升，有效推進(jìn)了平安南樂建設(shè)。

該縣根據(jù)實(shí)際，將全縣劃分為縣、鄉(xiāng)、村（居）三級(jí)網(wǎng)格體系，共設(shè)立328個(gè)單元網(wǎng)格，其中村網(wǎng)格322個(gè)、城區(qū)居委會(huì)網(wǎng)格5個(gè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)網(wǎng)格1個(gè)，每個(gè)單元網(wǎng)格再劃分為若干小網(wǎng)格，小至每個(gè)胡同、每片耕地，都被納入網(wǎng)格范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了全縣624平方公里無縫隙全覆蓋。目前，全縣配備網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員共計(jì)2305名，確保每一寸土地都有具體責(zé)任人，打通了基層治理的“最后一公里”。

建了網(wǎng)格，還得用好網(wǎng)格。為此，南樂縣著力構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作體系，實(shí)行“一網(wǎng)兩辦，分級(jí)處理”模式?？h鄉(xiāng)網(wǎng)格辦、村（居）網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員“上下一線”，發(fā)現(xiàn)一般問題由村網(wǎng)格解決，村網(wǎng)格無法解決的問題上報(bào)鄉(xiāng)網(wǎng)格辦處置，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦無法解決的問題轉(zhuǎn)交縣網(wǎng)格辦，由縣網(wǎng)格辦轉(zhuǎn)交相關(guān)分管縣級(jí)干部，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決，重大問題直接報(bào)送縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)“小事一格解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”。

為保證每一級(jí)網(wǎng)格員都能主動(dòng)履行職責(zé)，該縣制訂《網(wǎng)格辦工作職責(zé)》《網(wǎng)格員選任標(biāo)準(zhǔn)》等6項(xiàng)管理制度，全面加強(qiáng)對(duì)“多網(wǎng)合一”工作的規(guī)范。建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，每月對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員進(jìn)行考核，每半年匯總考核結(jié)果。制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，定期組織網(wǎng)格工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)、解決問題順、服務(wù)群眾暢。目前，全縣網(wǎng)格員已全部輪訓(xùn)完畢，大大提升了網(wǎng)格員的整體素質(zhì)。

說起網(wǎng)格員的好處，近德固鄉(xiāng)軍澤新村的居民李大爺向記者講述了他親身經(jīng)歷的一件事。前段時(shí)間，他和鄰居因?yàn)闃巧下┧膯栴}發(fā)生了糾紛，在網(wǎng)格員的耐心調(diào)解下，問題得到妥善解決。南樂縣綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)行網(wǎng)格化管理后，全縣矛盾糾紛化解率大大提升，群眾幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。記者 袁冰潔  通訊員 蘇自振 高振振