“以前有啥事都是找社區(qū)工作人員或者民警，現(xiàn)在很多事兒直接找網(wǎng)格員和樓棟長就能解決，根本不用出村。”8月2日，南樂縣西邵鄉(xiāng)蘇苑村居民蘇大爺說，自從村里有了網(wǎng)格員，鄰里間的很多小糾紛在村里被“一網(wǎng)打盡”、圓滿解決。

蘇大爺說的網(wǎng)格員，是南樂縣開展的縣、鄉(xiāng)、村三級治理網(wǎng)格的其中一環(huán)。社會治理工作最堅實的力量支撐在基層，最突出的矛盾和問題也在基層。近年來，地處豫魯冀三省交界處的南樂縣，創(chuàng)新實行縣域網(wǎng)格化管理，整合政法、信訪、組織、環(huán)保、應急等網(wǎng)格資源，將全縣劃分為縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)格，建立了“橫向到邊，縱向到底”的網(wǎng)格化服務隊伍，構建了職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務有效的網(wǎng)格化管理體系，使得基層社會治理能力和水平不斷提升，有效推進了平安南樂建設。

該縣根據(jù)實際，將全縣劃分為縣、鄉(xiāng)、村（居）三級網(wǎng)格體系，共設立328個單元網(wǎng)格，其中村網(wǎng)格322個、城區(qū)居委會網(wǎng)格5個、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)網(wǎng)格1個，每個單元網(wǎng)格再劃分為若干小網(wǎng)格，小至每個胡同、每片耕地，都被納入網(wǎng)格范圍內(nèi)，實現(xiàn)了全縣624平方公里無縫隙全覆蓋。目前，全縣配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格員共計2305名，確保每一寸土地都有具體責任人，打通了基層治理的“最后一公里”。

建了網(wǎng)格，還得用好網(wǎng)格。為此，南樂縣著力構建三級聯(lián)動工作體系，實行“一網(wǎng)兩辦，分級處理”模式。縣鄉(xiāng)網(wǎng)格辦、村（居）網(wǎng)格長、網(wǎng)格員“上下一線”，發(fā)現(xiàn)一般問題由村網(wǎng)格解決，村網(wǎng)格無法解決的問題上報鄉(xiāng)網(wǎng)格辦處置，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦無法解決的問題轉(zhuǎn)交縣網(wǎng)格辦，由縣網(wǎng)格辦轉(zhuǎn)交相關分管縣級干部，協(xié)調(diào)有關部門解決，重大問題直接報送縣委、縣政府主要領導，最終實現(xiàn)“小事一格解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動”。

為保證每一級網(wǎng)格員都能主動履行職責，該縣制訂《網(wǎng)格辦工作職責》《網(wǎng)格員選任標準》等6項管理制度，全面加強對“多網(wǎng)合一”工作的規(guī)范。建立考核獎懲機制，每月對網(wǎng)格長、網(wǎng)格員進行考核，每半年匯總考核結果。制訂業(yè)務培訓制度，定期組織網(wǎng)格工作人員進行集中培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，保證網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題準、解決問題順、服務群眾暢。目前，全縣網(wǎng)格員已全部輪訓完畢，大大提升了網(wǎng)格員的整體素質(zhì)。

說起網(wǎng)格員的好處，近德固鄉(xiāng)軍澤新村的居民李大爺向記者講述了他親身經(jīng)歷的一件事。前段時間，他和鄰居因為樓上漏水的問題發(fā)生了糾紛，在網(wǎng)格員的耐心調(diào)解下，問題得到妥善解決。南樂縣綜治中心相關負責人介紹，實行網(wǎng)格化管理后，全縣矛盾糾紛化解率大大提升，群眾幸福感、安全感進一步增強。記者 袁冰潔  通訊員 蘇自振 高振振