本報(bào)訊  近年來，清豐縣公安局馬莊橋派出所堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷深化矛盾糾紛排查化解，探索摸排出“1+1+N”的調(diào)解工作模式（社區(qū)民警+調(diào)解隊(duì)伍+專長調(diào)解員），打造了“四心調(diào)解工作法”，扎實(shí)推動基層治理提檔升級，促進(jìn)了轄區(qū)平安和諧。

深入走訪摸排，疏導(dǎo)糾紛做到耐心。該所立足“登門入群  守護(hù)平安”專項(xiàng)活動，組織民輔警、調(diào)解員、網(wǎng)格員深入各村各戶走訪摸排，從群眾中掌握各類不穩(wěn)定因素和預(yù)警信息，對可能升級或激化的矛盾糾紛摸清底數(shù)、成因，為妥善化解贏得主動。對排查出的矛盾糾紛深入了解雙方矛盾起因、當(dāng)事人性格特點(diǎn)等，以更好地疏導(dǎo)雙方情緒，最大限度防止矛盾激化，以達(dá)到最佳調(diào)解效果。

加大關(guān)聯(lián)比對，增強(qiáng)排查矛盾恒心。按照“兩隊(duì)一室”馬莊橋運(yùn)行機(jī)制，該所案件辦理隊(duì)和社區(qū)警務(wù)隊(duì)在日常工作中，堅(jiān)持注意發(fā)現(xiàn)可能存在的矛盾糾紛隱患，并互相通報(bào)。民輔警保持發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的敏銳性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置，嚴(yán)防民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案事件的發(fā)生。

加入村民微信群，回應(yīng)群眾關(guān)切暖心。民輔警在公布派出所微信二維碼的基礎(chǔ)上，將工作觸角延伸至各村的每一個(gè)線上角落。微信群成為警民溝通、鏈接群眾的暖心群。深化警網(wǎng)融合，聯(lián)合警務(wù)助理，全力解決村民的急難愁盼問題。

發(fā)放調(diào)查問卷，堅(jiān)持回訪，讓群眾安心。民輔警通過入戶走訪、傾聽?wèi)┱労桶l(fā)放調(diào)查問卷等方式，征求群眾的意見建議，全面了解大家對公安工作的滿意度。落實(shí)回訪機(jī)制，由糾紛處置民警通過電話或上門回訪等形式，及時(shí)了解當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果的認(rèn)可度和滿意度，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定隱患及時(shí)處置，確保糾紛化解到位。

今年以來，馬莊橋派出所利用“四心調(diào)解工作法”成功調(diào)解各類矛盾糾紛32起，全部得到了有效化解，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。張鋆