濮陽網(wǎng)訊 6月26日，中原油田第九社區(qū)物業(yè)四區(qū)工作人員馬萍英在世紀景苑小區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)59號樓房頭污水井堵了，污水溢了出來，就趕緊用手機拍照，附上情況說明上傳到單位辦公微信群，區(qū)里很快安排維修人員趕來疏通。記者在第九社區(qū)采訪發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡新媒體的應用普及，第九社區(qū)將互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)管理服務深度融合，讓居民生活越來越便利。

社區(qū)居民的“群居”生活

5月12日，遠在湖北打工的東環(huán)小區(qū)居民范愛玲，收到東環(huán)居民管理站“幸福一家”微信群發(fā)來的協(xié)解轉(zhuǎn)退休生活補貼集中收集材料的通知后，立即準備好材料，托快遞公司將材料從湖北送到濮陽。

東環(huán)居民管理站負責人說，以前，許多居民不在本小區(qū)居住，還有的人辦理異地安置長期在外地居住，給社區(qū)辦理業(yè)務造成諸多不便。為此，社區(qū)通過建立微信群、QQ群，將這些不在小區(qū)居住的居民加入群中，利用網(wǎng)絡及時服務居民。

網(wǎng)絡辦公免去了居民來回奔波之苦，方便了居民。居民陳梅在申請辦理廉租房時，需要在西藏上大學的女兒的身份證和學校開具的在校證明。時間緊迫快遞也來不及，社區(qū)工作人員就加了陳梅的女兒為QQ好友，讓她將所需證明材料拍照發(fā)過來，再打印出來，及時給她補齊材料辦理好。

而今，社區(qū)利用網(wǎng)絡平臺，將居民納入到了不同的網(wǎng)絡群里。通知會議、傳達文件、分享養(yǎng)生知識，有什么問題需要解決，足不出戶即可解決。

建立數(shù)據(jù)庫讓居民少跑腿

“多虧了站上辦公聯(lián)網(wǎng)，要不我這事非耽誤不可。”康輝小區(qū)居民李秀玲說，她在辦理城鎮(zhèn)獨生子女父母獎勵扶助申報時，所帶的材料不齊，社區(qū)工作人員通過查詢計生系統(tǒng)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫后，發(fā)現(xiàn)情況屬實，為其順利辦理了相關手續(xù)。

為了讓居民少跑腿，第九社區(qū)建立健全了離退休職工數(shù)據(jù)庫、空巢老人數(shù)據(jù)庫、失業(yè)和待業(yè)人員數(shù)據(jù)庫等六大互聯(lián)網(wǎng)基礎信息數(shù)據(jù)庫，詳細記錄了居民及其配偶和子女的姓名、性別、工作單位、籍貫、聯(lián)系方式、服務需求等信息。居民基礎信息數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)管理，各居民管理站工作人員除在居民辦事時及時核對數(shù)據(jù)庫外，還通過分片包干入戶走訪，及時更新信息。如今，居民辦理業(yè)務，工作人員不用費時費力地翻閱資料簿，只要打開電腦，連接網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，輕點鼠標，不到1分鐘就能查詢到信息。

“數(shù)據(jù)庫的建立，為更好地服務居民夯實了基礎，像給退休人員發(fā)療養(yǎng)費、體檢表等這種以前需要兩三天完成的工作，現(xiàn)在兩三個小時就能輕松搞定?！钡诰派鐓^(qū)居民科工作人員馮麗說。

非網(wǎng)民也能融入網(wǎng)絡生活

網(wǎng)絡時代，并非每個人都會上網(wǎng)，尤其是一些老人，家中并無電腦，也不會用各種電子產(chǎn)品。不過，在第九社區(qū)東環(huán)小區(qū)，不會上網(wǎng)也沒關系，有了社區(qū)工作人員的延伸服務，不懂網(wǎng)絡的居民照樣可以融入網(wǎng)絡生活。

東環(huán)小區(qū)居民魏永忠夫婦的兒子在武漢工作，兒媳要生孩子，老兩口兒就打算去武漢幫忙照顧孩子。他們找居民管理站幫忙訂票，在站工作人員沈利敏的幫助下順利注冊、預訂了高鐵票。結果兒媳提前一周生產(chǎn)，接到兒子的電話后，老兩口兒趕緊又到站上求助。沈利敏就時刻關注余票情況，終于在傍晚時搶購到兩張第二天的車票，成功改簽，老兩口兒感動得直說感謝。

東環(huán)小區(qū)居民李愛云的子女不在身邊，李愛云的老伴兒癱瘓在床，吃喝拉撒都在床上，長期需要大量購買成人紙尿褲，給李愛云造成了不小的經(jīng)濟負擔。居民管理站工作人員馮曉靜知道后，幫老人挑選了一家價格便宜、信譽好的網(wǎng)店網(wǎng)購批發(fā)，每次快遞到了，馮曉靜簽收后再親自送到李愛云家中。

“我們將打造‘智能社區(qū)’，不斷完善線上社區(qū)建設，讓居民足不出戶就能享受到網(wǎng)絡帶來的便利。”該社區(qū)居民管理科科長耿桂鳳說。（記者 袁冰潔 通訊員 李鳳蓮）