濮陽(yáng)網(wǎng)訊 6月26日，中原油田第九社區(qū)物業(yè)四區(qū)工作人員馬萍英在世紀(jì)景苑小區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)59號(hào)樓房頭污水井堵了，污水溢了出來(lái)，就趕緊用手機(jī)拍照，附上情況說(shuō)明上傳到單位辦公微信群，區(qū)里很快安排維修人員趕來(lái)疏通。記者在第九社區(qū)采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的應(yīng)用普及，第九社區(qū)將互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)管理服務(wù)深度融合，讓居民生活越來(lái)越便利。

社區(qū)居民的“群居”生活

5月12日，遠(yuǎn)在湖北打工的東環(huán)小區(qū)居民范愛(ài)玲，收到東環(huán)居民管理站“幸福一家”微信群發(fā)來(lái)的協(xié)解轉(zhuǎn)退休生活補(bǔ)貼集中收集材料的通知后，立即準(zhǔn)備好材料，托快遞公司將材料從湖北送到濮陽(yáng)。

東環(huán)居民管理站負(fù)責(zé)人說(shuō)，以前，許多居民不在本小區(qū)居住，還有的人辦理異地安置長(zhǎng)期在外地居住，給社區(qū)辦理業(yè)務(wù)造成諸多不便。為此，社區(qū)通過(guò)建立微信群、QQ群，將這些不在小區(qū)居住的居民加入群中，利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)服務(wù)居民。

網(wǎng)絡(luò)辦公免去了居民來(lái)回奔波之苦，方便了居民。居民陳梅在申請(qǐng)辦理廉租房時(shí)，需要在西藏上大學(xué)的女兒的身份證和學(xué)校開(kāi)具的在校證明。時(shí)間緊迫快遞也來(lái)不及，社區(qū)工作人員就加了陳梅的女兒為QQ好友，讓她將所需證明材料拍照發(fā)過(guò)來(lái)，再打印出來(lái)，及時(shí)給她補(bǔ)齊材料辦理好。

而今，社區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將居民納入到了不同的網(wǎng)絡(luò)群里。通知會(huì)議、傳達(dá)文件、分享養(yǎng)生知識(shí)，有什么問(wèn)題需要解決，足不出戶(hù)即可解決。

建立數(shù)據(jù)庫(kù)讓居民少跑腿

“多虧了站上辦公聯(lián)網(wǎng)，要不我這事非耽誤不可?！笨递x小區(qū)居民李秀玲說(shuō)，她在辦理城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)扶助申報(bào)時(shí)，所帶的材料不齊，社區(qū)工作人員通過(guò)查詢(xún)計(jì)生系統(tǒng)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)后，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，為其順利辦理了相關(guān)手續(xù)。

為了讓居民少跑腿，第九社區(qū)建立健全了離退休職工數(shù)據(jù)庫(kù)、空巢老人數(shù)據(jù)庫(kù)、失業(yè)和待業(yè)人員數(shù)據(jù)庫(kù)等六大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄了居民及其配偶和子女的姓名、性別、工作單位、籍貫、聯(lián)系方式、服務(wù)需求等信息。居民基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，各居民管理站工作人員除在居民辦事時(shí)及時(shí)核對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)外，還通過(guò)分片包干入戶(hù)走訪(fǎng)，及時(shí)更新信息。如今，居民辦理業(yè)務(wù)，工作人員不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力地翻閱資料簿，只要打開(kāi)電腦，連接網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，不到1分鐘就能查詢(xún)到信息。

“數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，為更好地服務(wù)居民夯實(shí)了基礎(chǔ)，像給退休人員發(fā)療養(yǎng)費(fèi)、體檢表等這種以前需要兩三天完成的工作，現(xiàn)在兩三個(gè)小時(shí)就能輕松搞定?！钡诰派鐓^(qū)居民科工作人員馮麗說(shuō)。

非網(wǎng)民也能融入網(wǎng)絡(luò)生活

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，并非每個(gè)人都會(huì)上網(wǎng)，尤其是一些老人，家中并無(wú)電腦，也不會(huì)用各種電子產(chǎn)品。不過(guò)，在第九社區(qū)東環(huán)小區(qū)，不會(huì)上網(wǎng)也沒(méi)關(guān)系，有了社區(qū)工作人員的延伸服務(wù)，不懂網(wǎng)絡(luò)的居民照樣可以融入網(wǎng)絡(luò)生活。

東環(huán)小區(qū)居民魏永忠夫婦的兒子在武漢工作，兒媳要生孩子，老兩口兒就打算去武漢幫忙照顧孩子。他們找居民管理站幫忙訂票，在站工作人員沈利敏的幫助下順利注冊(cè)、預(yù)訂了高鐵票。結(jié)果兒媳提前一周生產(chǎn)，接到兒子的電話(huà)后，老兩口兒趕緊又到站上求助。沈利敏就時(shí)刻關(guān)注余票情況，終于在傍晚時(shí)搶購(gòu)到兩張第二天的車(chē)票，成功改簽，老兩口兒感動(dòng)得直說(shuō)感謝。

東環(huán)小區(qū)居民李?lèi)?ài)云的子女不在身邊，李?lèi)?ài)云的老伴兒癱瘓?jiān)诖玻院壤龆荚诖采?，長(zhǎng)期需要大量購(gòu)買(mǎi)成人紙尿褲，給李?lèi)?ài)云造成了不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。居民管理站工作人員馮曉靜知道后，幫老人挑選了一家價(jià)格便宜、信譽(yù)好的網(wǎng)店網(wǎng)購(gòu)批發(fā)，每次快遞到了，馮曉靜簽收后再親自送到李?lèi)?ài)云家中。

“我們將打造‘智能社區(qū)’，不斷完善線(xiàn)上社區(qū)建設(shè)，讓居民足不出戶(hù)就能享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利?！痹撋鐓^(qū)居民管理科科長(zhǎng)耿桂鳳說(shuō)。（記者 袁冰潔 通訊員 李鳳蓮）