濮陽(yáng)網(wǎng)訊“我們南街、花園街的路不好走，一下雨就得蹚水。今天很高興在‘百姓問事處’見到了縣委黃書記，我給他反映了這個(gè)情況，他很熱情地接待了我，給我說，一定把這個(gè)事情解決嘍?！?月1日是南樂縣“百姓問事處”試運(yùn)行的第一天，有不少群眾聞?dòng)嵍鴣?，該縣城關(guān)鎮(zhèn)南街村村民魏玉玲一大早趕來，代表村民反映了上述問題。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，南樂縣委、縣政府結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以關(guān)注改善民生、了解民情民意為目的，在該縣黨群服務(wù)中心創(chuàng)設(shè)“百姓問事處”，叫響“黨委政府要始終和老百姓坐在一條板凳上”的口號(hào)，并開通縣委書記、縣長(zhǎng)“問事直通車”，使“百姓問事處”真正成為推動(dòng)工作落實(shí)、促進(jìn)民生問題解決的“綠色通道”。

“百姓問事處”主要負(fù)責(zé)接收處理群眾來電、來信及現(xiàn)場(chǎng)咨詢，登記、受理、解答群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題及重要民生事項(xiàng)。工作人員主要通過窗口、網(wǎng)絡(luò)、電話、信件、問卷調(diào)查、專題座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等，全方位、立體式接受群眾問詢，公開征集民意，開展政策宣傳，受理群眾舉報(bào)，回應(yīng)群眾關(guān)切。

為確?！鞍傩諉柺绿帯闭嬲蔀榭h委書記、縣長(zhǎng)與全縣人民“零距離”接觸的窗口，南樂縣實(shí)行縣級(jí)干部值班、科級(jí)干部帶班、10名精干人員輪流值班的坐班制度，以確保每天24小時(shí)全天候?yàn)槿罕姺?wù)。

“喂，您好，這里是‘百姓問事處’，請(qǐng)問有什么需要我們幫助的嗎?”24小時(shí)熱線電話為群眾問事咨詢開通了“綠色通道”。

“如果您對(duì)村鎮(zhèn)規(guī)劃、城中村改造、修路打井等事項(xiàng)不了解，我們解釋?！边@是我們的義務(wù)。

“如果您對(duì)黨委政府惠民政策、工作安排、重點(diǎn)項(xiàng)目情況不清楚，我們宣傳?！边@是我們的職責(zé)。

“如果您發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染、黑工廠、私搭亂建等問題，請(qǐng)到這里來舉報(bào)。如果您的實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)，還有獎(jiǎng)勵(lì)哦!”這是我們的承諾。

“如果您對(duì)扶貧脫貧、城鄉(xiāng)低保、危房改造等熱點(diǎn)問題比較關(guān)注，我們積極回應(yīng)。”這是我們的責(zé)任。

“如果您對(duì)縣委、縣政府工作有好的意見建議，請(qǐng)到這里提出來，我們認(rèn)真聽取。”這是我們的期待。

“如果您生活或工作中遇到手續(xù)辦理問題，我們提供服務(wù)和指導(dǎo)，并督促相關(guān)部門為您辦好?！边@是我們的使命。

…………

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“百姓問事處”僅6月1日試運(yùn)行當(dāng)天，就接待來詢?nèi)罕?50余人次，來電80余人次，受理事項(xiàng)50余個(gè)，縣委書記直接解答問題50余個(gè)。(關(guān)潔玲 常賀)