“您好，您稍等，馬上就辦！”眼下，無論你走進(jìn)濮陽縣的機(jī)關(guān)單位還是服務(wù)窗口，總能聽到這親切的問候語。

濮陽縣緊密結(jié)合正在開展的“三嚴(yán)三實”和“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中活動，創(chuàng)新載體，從今年10月開始全面推行“馬上就辦”，開通熱線電話3912345，向“庸懶散拖”等頑疾再揮重拳，至目前共接到企業(yè)和群眾反映問題和訴求2009件，來件辦結(jié)率為99.8%，群眾滿意率為99.5%，初步實現(xiàn)了以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變力推民生訴求快如愿和經(jīng)濟(jì)社會快發(fā)展。

“馬上就辦”突出企業(yè)訴求，雷厲風(fēng)行解決問題

10月27日18點15分，已經(jīng)過了下班時間，濮陽縣供電公司“馬上就辦”辦公室接到電話，濮陽縣建設(shè)投資有限公司盤錦社區(qū)項目的配電工程申請驗收。該公司立即召集相關(guān)人員在第一時間趕到，連夜現(xiàn)場辦公，驗收人員打著手電筒，深一腳淺一腳地在工地上仔細(xì)檢查線路、開關(guān)等設(shè)備，保證了工地上電路的正常運轉(zhuǎn)。

和濮陽縣供電公司一樣，各部門都采取措施讓“馬上就辦”在效能上發(fā)力，快辦、辦好?？h國土局變等企業(yè)上門辦證為送證到企業(yè)，贏得了企業(yè)的好評?？h人勞局大力推動大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，為894名自主創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款7289萬元，帶動2538人就業(yè)，扶持48家小企業(yè)走上發(fā)展快車道?？h發(fā)改委按照國家產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)法律法規(guī)，對項目審批、核準(zhǔn)等事項的具體步驟該精簡的精簡，該合并的合并，大大簡化了辦理程序，服務(wù)項目單位更加高效便捷。“馬上就辦”開展以來，他們共審批項目2個，總投資5.66億元；備案項目10個，總投資27.4億元；累計為項目單位節(jié)省70多個工作日。

“馬上就辦”突出便民理念，實施“零距離”服務(wù)群眾

濮陽縣胡狀鄉(xiāng)石槽村的李大媽說：“我今年已滿60歲，聽說到這年齡‘公家’給發(fā)錢，可孩子都出去打工了，我不知道咋辦，到村里便民服務(wù)點一說，那位坐辦公室的男孩立即就給填了表，還和我一起回家拿了身份證、戶口本，辦完后又把存折送到家里，我真是太感謝他了！”

濮陽縣把便民理念作為開展“馬上就辦”一個著力點，在縣鄉(xiāng)設(shè)立便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，把全縣133個管理區(qū)全部變?yōu)榉?wù)區(qū)，在服務(wù)區(qū)設(shè)立黨群便民服務(wù)站，將科級干部和服務(wù)站負(fù)責(zé)人的姓名、電話、職責(zé)制作成“聯(lián)心卡”。在行政村設(shè)立村級便民服務(wù)點，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇2-3個村作為試點村，以村級組織活動場所為基礎(chǔ)建成村級便民服務(wù)點184個。各村便民服務(wù)點實行鄉(xiāng)干部帶班、大學(xué)生村干部和村“兩委”干部值班代辦群眾事務(wù)制度，對群眾在代辦點能一次性辦結(jié)的事項“馬上就辦”，對須由群眾本人到場才能辦理的事項由代辦員“領(lǐng)著辦”。目前，全縣1000余名村級事務(wù)代辦員為群眾辦理低保、五保、計生、戶籍、新農(nóng)保、農(nóng)資補貼、民政優(yōu)撫等事項6000余件。

“馬上就辦”突出項目推進(jìn)，大員上陣不取全勝決不下“火線”

慶祖鎮(zhèn)成立了工業(yè)項目、污水處理項目、城鎮(zhèn)建設(shè)項目等5個重點工作推進(jìn)組，書記、鎮(zhèn)長、副書記等班子主要成員擔(dān)任推進(jìn)組組長，堅持吃住在一線，查實情、尋良策、求突破。如今，污水處理廠建筑物全部提前封頂，匯源肉羊屠宰生產(chǎn)車間、辦公樓的建設(shè)進(jìn)度比預(yù)期都快了半個月……

“力促項目早建成、早投產(chǎn)，早見效，這就是對開展‘馬上就辦’最好的注腳。”濮陽縣主要負(fù)責(zé)人說。該縣對每個簽約、落地、開工的項目，堅持推行“一個項目、一套班子、一個方案、一抓到底”的專項服務(wù)機(jī)制，成立了59個項目推進(jìn)組，每個組都有一名縣級干部當(dāng)組長，做到大員上陣、不取全勝決不下“火線”，采取多項措施為企業(yè)提供全方位貼身服務(wù)。縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入項目建設(shè)工地，努力幫助客商排憂解難。該縣還形成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)早餐會、城建項目午餐會、重點項目建設(shè)周二調(diào)度會、解決重點難點問題的四大班子聯(lián)席會等一系列的制度和機(jī)制，全力推進(jìn)項目建設(shè)。（管慶義 張運利 李海山 常軍捧）