“您好，您稍等，馬上就辦！”眼下，無論你走進(jìn)濮陽(yáng)縣的機(jī)關(guān)單位還是服務(wù)窗口，總能聽到這親切的問候語(yǔ)。

濮陽(yáng)縣緊密結(jié)合正在開展的“三嚴(yán)三實(shí)”和“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中活動(dòng)，創(chuàng)新載體，從今年10月開始全面推行“馬上就辦”，開通熱線電話3912345，向“庸懶散拖”等頑疾再揮重拳，至目前共接到企業(yè)和群眾反映問題和訴求2009件，來件辦結(jié)率為99.8%，群眾滿意率為99.5%，初步實(shí)現(xiàn)了以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變力推民生訴求快如愿和經(jīng)濟(jì)社會(huì)快發(fā)展。

“馬上就辦”突出企業(yè)訴求，雷厲風(fēng)行解決問題

10月27日18點(diǎn)15分，已經(jīng)過了下班時(shí)間，濮陽(yáng)縣供電公司“馬上就辦”辦公室接到電話，濮陽(yáng)縣建設(shè)投資有限公司盤錦社區(qū)項(xiàng)目的配電工程申請(qǐng)驗(yàn)收。該公司立即召集相關(guān)人員在第一時(shí)間趕到，連夜現(xiàn)場(chǎng)辦公，驗(yàn)收人員打著手電筒，深一腳淺一腳地在工地上仔細(xì)檢查線路、開關(guān)等設(shè)備，保證了工地上電路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

和濮陽(yáng)縣供電公司一樣，各部門都采取措施讓“馬上就辦”在效能上發(fā)力，快辦、辦好。縣國(guó)土局變等企業(yè)上門辦證為送證到企業(yè)，贏得了企業(yè)的好評(píng)?？h人勞局大力推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，為894名自主創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款7289萬元，帶動(dòng)2538人就業(yè)，扶持48家小企業(yè)走上發(fā)展快車道。縣發(fā)改委按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)等事項(xiàng)的具體步驟該精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)，該合并的合并，大大簡(jiǎn)化了辦理程序，服務(wù)項(xiàng)目單位更加高效便捷。“馬上就辦”開展以來，他們共審批項(xiàng)目2個(gè)，總投資5.66億元；備案項(xiàng)目10個(gè)，總投資27.4億元；累計(jì)為項(xiàng)目單位節(jié)省70多個(gè)工作日。

“馬上就辦”突出便民理念，實(shí)施“零距離”服務(wù)群眾

濮陽(yáng)縣胡狀鄉(xiāng)石槽村的李大媽說：“我今年已滿60歲，聽說到這年齡‘公家’給發(fā)錢，可孩子都出去打工了，我不知道咋辦，到村里便民服務(wù)點(diǎn)一說，那位坐辦公室的男孩立即就給填了表，還和我一起回家拿了身份證、戶口本，辦完后又把存折送到家里，我真是太感謝他了！”

濮陽(yáng)縣把便民理念作為開展“馬上就辦”一個(gè)著力點(diǎn)，在縣鄉(xiāng)設(shè)立便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，把全縣133個(gè)管理區(qū)全部變?yōu)榉?wù)區(qū)，在服務(wù)區(qū)設(shè)立黨群便民服務(wù)站，將科級(jí)干部和服務(wù)站負(fù)責(zé)人的姓名、電話、職責(zé)制作成“聯(lián)心卡”。在行政村設(shè)立村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇2-3個(gè)村作為試點(diǎn)村，以村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所為基礎(chǔ)建成村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)184個(gè)。各村便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)行鄉(xiāng)干部帶班、大學(xué)生村干部和村“兩委”干部值班代辦群眾事務(wù)制度，對(duì)群眾在代辦點(diǎn)能一次性辦結(jié)的事項(xiàng)“馬上就辦”，對(duì)須由群眾本人到場(chǎng)才能辦理的事項(xiàng)由代辦員“領(lǐng)著辦”。目前，全縣1000余名村級(jí)事務(wù)代辦員為群眾辦理低保、五保、計(jì)生、戶籍、新農(nóng)保、農(nóng)資補(bǔ)貼、民政優(yōu)撫等事項(xiàng)6000余件。

“馬上就辦”突出項(xiàng)目推進(jìn)，大員上陣不取全勝?zèng)Q不下“火線”

慶祖鎮(zhèn)成立了工業(yè)項(xiàng)目、污水處理項(xiàng)目、城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目等5個(gè)重點(diǎn)工作推進(jìn)組，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、副書記等班子主要成員擔(dān)任推進(jìn)組組長(zhǎng)，堅(jiān)持吃住在一線，查實(shí)情、尋良策、求突破。如今，污水處理廠建筑物全部提前封頂，匯源肉羊屠宰生產(chǎn)車間、辦公樓的建設(shè)進(jìn)度比預(yù)期都快了半個(gè)月……

“力促項(xiàng)目早建成、早投產(chǎn)，早見效，這就是對(duì)開展‘馬上就辦’最好的注腳。”濮陽(yáng)縣主要負(fù)責(zé)人說。該縣對(duì)每個(gè)簽約、落地、開工的項(xiàng)目，堅(jiān)持推行“一個(gè)項(xiàng)目、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，成立了59個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)組，每個(gè)組都有一名縣級(jí)干部當(dāng)組長(zhǎng)，做到大員上陣、不取全勝?zèng)Q不下“火線”，采取多項(xiàng)措施為企業(yè)提供全方位貼身服務(wù)?？h四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入項(xiàng)目建設(shè)工地，努力幫助客商排憂解難。該縣還形成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)早餐會(huì)、城建項(xiàng)目午餐會(huì)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)周二調(diào)度會(huì)、解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題的四大班子聯(lián)席會(huì)等一系列的制度和機(jī)制，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。（管慶義 張運(yùn)利 李海山 常軍捧）