今年以來，市民政局全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)民政工作的重要指示精神，緊扣“三個(gè)聚焦”這一核心抓手，著力破解民政服務(wù)站“怎么建、怎么做、怎么優(yōu)”三大核心難題，探索出一條具有濮陽(yáng)特色的民政服務(wù)站建設(shè)新道路，有力推動(dòng)了基層民政服務(wù)能力的穩(wěn)步提升。

聚焦轉(zhuǎn)型定位 破解“怎么建”的難題

我市將民政服務(wù)站定位為基層民政服務(wù)的核心平臺(tái)，致力于夯實(shí)民政服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理。通過深入剖析社會(huì)工作服務(wù)站與民政服務(wù)站的職能差異，明確了民政服務(wù)站的轉(zhuǎn)型方向。在此基礎(chǔ)上，我市著力構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的民政工作服務(wù)體系，將民政服務(wù)站打造成為貼近基層、符合實(shí)際、服務(wù)民眾的窗口。

特別是針對(duì)“一老一小、一殘一困”等特殊困難群體，我市依托現(xiàn)有社會(huì)工作服務(wù)站點(diǎn)，建成1個(gè)市級(jí)民政服務(wù)指導(dǎo)中心、9個(gè)縣級(jí)民政服務(wù)中心、89個(gè)鄉(xiāng)級(jí)民政服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了民政服務(wù)全覆蓋、實(shí)體化、規(guī)范化的目標(biāo)。同時(shí)，通過細(xì)化功能定位、制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等措施，進(jìn)一步明晰了民政服務(wù)站的功能、任務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

聚焦優(yōu)化服務(wù) 攻克“怎么做”的難關(guān)

我市持續(xù)開展民政服務(wù)站能力提升行動(dòng)，激發(fā)服務(wù)提質(zhì)增效的強(qiáng)勁動(dòng)力。暢通便民服務(wù)渠道，創(chuàng)新為民服務(wù)模式，凸顯利民服務(wù)成效。通過建立健全民政、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期溝通協(xié)同機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)民政服務(wù)站與村（社區(qū)）的緊密聯(lián)系，充分調(diào)動(dòng)了村（社區(qū)）參與民政服務(wù)站各項(xiàng)活動(dòng)的積極性。

同時(shí)，制訂推進(jìn)村（社區(qū)）慈善服務(wù)站建設(shè)和村（社區(qū)）慈善基金發(fā)展三年行動(dòng)方案，探索“民政服務(wù)站、慈善工作站、社會(huì)救助服務(wù)站”共建共享、融合發(fā)展新模式，為困難群眾提供更加全面、更加精準(zhǔn)的服務(wù)。此外，我市還結(jié)合實(shí)際，研發(fā)了“民政服務(wù)站智慧服務(wù)系統(tǒng)”，為民政服務(wù)對(duì)象賦能增力，有效提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。

聚焦站點(diǎn)提質(zhì)增效 回應(yīng)“怎么優(yōu)”的訴求

我市通過暢通聯(lián)絡(luò)機(jī)制、整合人員陣地、創(chuàng)新服務(wù)方式等，全面解決民政服務(wù)站“怎么優(yōu)”的問題，確保服務(wù)贏得群眾滿意、獲得社會(huì)認(rèn)可。建立人才培養(yǎng)、資金保障和績(jī)效評(píng)估三大機(jī)制，通過定期舉辦民政基層人才賦能培訓(xùn)班、與高校共建實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地等，不斷提升基層民政服務(wù)人才的工作能力水平。

同時(shí)，將民政服務(wù)站的服務(wù)與管理納入政府購(gòu)買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，構(gòu)建多元化的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保民政服務(wù)站正常運(yùn)行和服務(wù)項(xiàng)目順利開展。此外，建立完善的民政服務(wù)站督導(dǎo)機(jī)制，通過交叉督導(dǎo)評(píng)估等方式，有效促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站服務(wù)質(zhì)量的提升。

一系列針對(duì)民政服務(wù)站建設(shè)的創(chuàng)新舉措，不僅極大提升了我市民政服務(wù)的能力和水平，更顯著增強(qiáng)了困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。接下來，我市將繼續(xù)深化民政服務(wù)站建設(shè)改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和手段，為困難群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。本報(bào)記者 吳丹