2月18日，“濮陽(yáng)政務(wù)”微信公眾號(hào)智能客服“濮小政”正式上線，成為全省首個(gè)成功接入“騰訊混元+DeepSeek滿血版”雙模型的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。這一創(chuàng)新舉措打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的局限，標(biāo)志著我市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)啟智能化新篇章，讓政務(wù)咨詢觸手可及。

辦事群眾無(wú)須額外安裝APP，關(guān)注“濮陽(yáng)政務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我要查”中的“AI客服”，就能輕松體驗(yàn)“濮小政”帶來(lái)的便捷服務(wù)。據(jù)了解，“濮小政”AI客服依托“騰訊混元+DeepSeek+政務(wù)知識(shí)庫(kù)”的先進(jìn)架構(gòu)，巧妙融合了兩大模型的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。騰訊混元大模型在問(wèn)答摘要、向量提取以及騰訊生態(tài)接入方面表現(xiàn)卓越，支持語(yǔ)音、文字雙重輸入搜索，能實(shí)時(shí)同步抓取微信公眾號(hào)、視頻號(hào)已發(fā)布的政務(wù)動(dòng)態(tài)信息，并提煉核心知識(shí)，確保信息的全面性與及時(shí)性。而DeepSeek憑借強(qiáng)大的長(zhǎng)思維鏈推理能力，結(jié)合政務(wù)服務(wù)私有知識(shí)庫(kù)，能夠精準(zhǔn)解讀企業(yè)和群眾的辦事咨詢，給出準(zhǔn)確答復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)了信息的雙向即時(shí)流通。

自上線以來(lái)，“濮小政”已為眾多市民提供了高效服務(wù)。市民王女士在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)“濮小政”AI客服快速獲取了詳細(xì)的辦理流程和所需材料，原本煩瑣的咨詢過(guò)程變得輕松便捷?！耙郧稗k事咨詢得打好多電話，現(xiàn)在AI客服一下就說(shuō)清楚了，太方便了！”王女士稱贊道。

“濮小政”的上線，是我市政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”轉(zhuǎn)型邁出的重要一步，不僅大幅提高了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，也讓群眾切實(shí)感受到“數(shù)字政府”帶來(lái)的便利，為打造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。記者 白國(guó)華