按照市政府第24次常務(wù)會(huì)議要求，8月8日，市委市政府督查局、市行政審批和政務(wù)信息管理局聯(lián)合組織召開12345熱線疑難工單交辦協(xié)調(diào)會(huì)，著力解決一批因職能交叉、責(zé)任不清導(dǎo)致交辦遇阻、辦理無(wú)果問(wèn)題工單。濮陽(yáng)縣、華龍區(qū)、經(jīng)開區(qū)、示范區(qū)、市公安局、中原油田公安局、市城市管理局、市水利局、市投資集團(tuán)等9家承辦單位負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議對(duì)問(wèn)題工單逐個(gè)進(jìn)行分析研判，相關(guān)部門依照各自職責(zé)積極認(rèn)領(lǐng)，有效解決道路養(yǎng)護(hù)、減速帶安拆、信號(hào)燈安裝、路燈維護(hù)、占道經(jīng)營(yíng)、河道護(hù)欄損壞、污水外溢等9類疑難工單，進(jìn)一步暢通群眾訴求辦理通道，體現(xiàn)了政府部門的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。本次會(huì)議的召開，是踐行“12345+督查”機(jī)制、暢通群眾訴求通道的起點(diǎn)，是化解風(fēng)險(xiǎn)隱患、處置復(fù)雜矛盾的重要手段。

“解決一個(gè)疑難工單，預(yù)防一類問(wèn)題出現(xiàn)，能夠從根源化解群眾積怨，有益于解決社會(huì)矛盾，提升政府形象?！笔行姓徟驼?wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，在接下來(lái)的工作中，12345 熱線將強(qiáng)化部門協(xié)同，適時(shí)展開會(huì)商研判，定期舉行疑難工單交辦協(xié)調(diào)會(huì)，確保群眾訴求通道順暢，做到有呼必應(yīng)、有訴即辦。記者 白國(guó)華 通訊員 鄭懷博