4月11日，市委書記萬正峰到市人民來訪接待中心接待來訪群眾，強調(diào)要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實《信訪工作條例》，走好新時代黨的群眾路線，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入踐行“浦江經(jīng)驗”，真心實意為群眾排憂解難，依法依規(guī)公平公正妥善解決群眾合理訴求，維護群眾合法權(quán)益。市委常委、秘書長惠康參加接訪。

“你好！需要幫助解決什么問題？”在市人民來訪接待中心，萬正峰面對面傾聽來訪群眾訴求，耐心詢問相關(guān)情況，仔細閱讀信訪材料，深入分析問題癥結(jié)，現(xiàn)場回應(yīng)群眾關(guān)切，并針對群眾反映的不動產(chǎn)登記、職工待遇等問題與有關(guān)部門主要負責(zé)同志深入交流，現(xiàn)場研究解決方案，要求有關(guān)部門加強協(xié)調(diào)配合，及時向群眾反饋工作進展情況，確保問題從根本上得到解決。

萬正峰指出，信訪是送上門來的群眾工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。各級各部門要站穩(wěn)人民立場，深刻認識信訪工作的政治性和人民性，扛牢“為民解難、為黨分憂”政治責(zé)任，用好用足信訪工作這個反映社情民意的“晴雨表”，用心用情體察群眾實際困難，盡心盡力解決好群眾的急難愁盼問題，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。要深入踐行“浦江經(jīng)驗”，強化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解，在源頭治理和積案化解上見真章、求實效，以控增量、減存量、防變量三張清單為抓手，深入推進信訪問題源頭治理三年攻堅行動，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，變被動接訪為主動解難，將各類矛盾糾紛和風(fēng)險隱患化解在基層、化解在萌芽。要推進信訪工作法治化，圍繞“五個法治化”“四個到位”要求和“路線圖”“導(dǎo)引圖”開展工作，信訪部門負責(zé)程序推進，責(zé)任單位負責(zé)實體化解，實現(xiàn)“權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的工作目標。要堅持“事要解決”，把解決問題作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，壓實首接首辦責(zé)任，樹立有解思維，強化“接訴即辦”工作，弄清來龍去脈，找準癥結(jié)所在，用心用情、依法依規(guī)推動初次信訪事項一次性化解；對信訪積案和重點領(lǐng)域信訪突出問題，要深化專項治理，完善制度機制，努力實現(xiàn)解決一個問題、規(guī)范一個領(lǐng)域，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，確保全市社會大局和諧穩(wěn)定。記者 王瑩