4月11日，市委書(shū)記萬(wàn)正峰到市人民來(lái)訪接待中心接待來(lái)訪群眾，強(qiáng)調(diào)要深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，全面落實(shí)《信訪工作條例》，走好新時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，真心實(shí)意為群眾排憂(yōu)解難，依法依規(guī)公平公正妥善解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)惠康參加接訪。

“你好！需要幫助解決什么問(wèn)題？”在市人民來(lái)訪接待中心，萬(wàn)正峰面對(duì)面傾聽(tīng)來(lái)訪群眾訴求，耐心詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，仔細(xì)閱讀信訪材料，深入分析問(wèn)題癥結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾關(guān)切，并針對(duì)群眾反映的不動(dòng)產(chǎn)登記、職工待遇等問(wèn)題與有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志深入交流，現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案，要求有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)向群眾反饋工作進(jìn)展情況，確保問(wèn)題從根本上得到解決。

萬(wàn)正峰指出，信訪是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。各級(jí)各部門(mén)要站穩(wěn)人民立場(chǎng)，深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的政治性和人民性，扛牢“為民解難、為黨分憂(yōu)”政治責(zé)任，用好用足信訪工作這個(gè)反映社情民意的“晴雨表”，用心用情體察群眾實(shí)際困難，盡心盡力解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題，確保群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。要深入踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解，在源頭治理和積案化解上見(jiàn)真章、求實(shí)效，以控增量、減存量、防變量三張清單為抓手，深入推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)解難，將各類(lèi)矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層、化解在萌芽。要推進(jìn)信訪工作法治化，圍繞“五個(gè)法治化”“四個(gè)到位”要求和“路線(xiàn)圖”“導(dǎo)引圖”開(kāi)展工作，信訪部門(mén)負(fù)責(zé)程序推進(jìn)，責(zé)任單位負(fù)責(zé)實(shí)體化解，實(shí)現(xiàn)“權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿(mǎn)意”的工作目標(biāo)。要堅(jiān)持“事要解決”，把解決問(wèn)題作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，壓實(shí)首接首辦責(zé)任，樹(shù)立有解思維，強(qiáng)化“接訴即辦”工作，弄清來(lái)龍去脈，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，用心用情、依法依規(guī)推動(dòng)初次信訪事項(xiàng)一次性化解；對(duì)信訪積案和重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題，要深化專(zhuān)項(xiàng)治理，完善制度機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)解決一個(gè)問(wèn)題、規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，確保全市社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。記者 王瑩