3月26日，市民劉先生因駕駛證到期到陽(yáng)光大廈辦理?yè)Q領(lǐng)業(yè)務(wù)。體檢合格后，到車(chē)駕管業(yè)務(wù)綜合窗口，提交原駕駛證和身份證后，不到2分鐘就領(lǐng)到了新的駕駛證?！霸鞠胫鴷?huì)很復(fù)雜，倆小時(shí)能辦好就不錯(cuò)了，沒(méi)想到現(xiàn)在這么方便、這么高效。”劉先生激動(dòng)地說(shuō)。

這一變化，得益于3月22日我市在全省率先推行的車(chē)駕管業(yè)務(wù)“一窗通辦”便民改革。今年以來(lái)，市行政服務(wù)中心以“高效辦成一件事”為重要抓手，聚焦群眾高頻辦理事項(xiàng)，積極探索、創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措，推動(dòng)窗口服務(wù)向好辦、易辦轉(zhuǎn)變。

換領(lǐng)駕駛證、行駛證補(bǔ)換領(lǐng)等，均屬于群眾辦理高頻事項(xiàng)。陽(yáng)光大廈公安專(zhuān)區(qū)積極回應(yīng)群眾新期待、新要求，大力推行車(chē)駕管業(yè)務(wù)“一窗通辦”，將原本分散在不同窗口的車(chē)駕管業(yè)務(wù)整合到一個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)由“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的華麗升級(jí)。

為確保這項(xiàng)服務(wù)不僅形式出“新”，還要真正便民，市行政服務(wù)中心加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，通過(guò)加強(qiáng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)知識(shí)和具體操作規(guī)程培訓(xùn)，切實(shí)提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。精簡(jiǎn)辦事流程，通過(guò)簡(jiǎn)化辦事手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、調(diào)整窗口辦理權(quán)限等措施，并加配了窗口打印、掃描設(shè)備等硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)窗口業(yè)務(wù)快速獨(dú)立辦理。創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推行電子支付、交管12123網(wǎng)上辦理等便民服務(wù)措施，設(shè)置了駕駛員體檢室和照相室，同時(shí)在大廳配備了24小時(shí)自助體檢拍照一體機(jī)，方便群眾隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

通過(guò)一系列改革舉措，原本需要前往多個(gè)窗口辦理的駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、駕駛證降級(jí)、行駛證補(bǔ)換領(lǐng)、車(chē)輛解押、免檢車(chē)申領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志等業(yè)務(wù)，目前均可實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，大大提高了業(yè)務(wù)辦理效率。截至3月27日，“一窗通辦”已辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)600余項(xiàng)，前往辦事的群眾紛紛點(diǎn)贊。記者 段利梅 通訊員 田慶舜 任麗君