點開市城市運行管理服務平臺的城市生命線運行監(jiān)測頁面，燃氣安全、排水防澇、供水監(jiān)測、熱力檢測等信息一目了然。每天穿梭在大街小巷的70余名信息采集員，是數(shù)據(jù)實時更新背后的主力軍。

全市7萬余個瓶裝液化氣罐，每個都有專屬的二維碼，它的出生產地、運輸路徑、使用情況等，人們掃一掃就能全知道，在瓶裝液化氣智慧化監(jiān)管平臺還可實現(xiàn)“一屏統(tǒng)攬”“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

首期進入市城區(qū)居民家中的12389臺智慧溫度表，將寬帶路由器與室溫采集器統(tǒng)一維護，既減少了擾民次數(shù)，又高效采集室溫數(shù)據(jù)，方便居民查看冬季供熱室內溫度，實現(xiàn)一舉兩得……

從安全供水、供氣、供暖，到城市排水去污、橋梁安全監(jiān)管，這些事關城市生命線安全和萬千百姓生活幸福感的建設，不僅需要硬件的持續(xù)加強，更需要軟件的持續(xù)提升。1月6日，記者深入我市相關部門深入走訪，查探我市大力推進城市基礎設施生命線安全工程建設工作開展情況。

網(wǎng)上大數(shù)據(jù)

為生命線安全工程提供支撐

“在這個運行管理服務平臺上，我們融入了生命線安全工程相關業(yè)務。你看，這里是排水防澇監(jiān)測系統(tǒng)，能看到我們城市有多少個雨水管點、多長的排水溝渠和雨水管線，哪兒的排水管道堵了、上報時間及解決問題的時間，這里都有；燃氣檢測系統(tǒng)，可以看到各個燃氣表的在線監(jiān)測數(shù)據(jù)……”1月6日上午，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心指揮大廳，數(shù)字政通公司的技術人員李建新指著不斷變換的大屏幕，給記者講解各個智慧平臺的功能與作用。

這個投資2000余萬元，涵蓋了業(yè)務指導、指揮協(xié)調、行業(yè)應用、公眾服務、運行監(jiān)測、綜合評價、決策建議7個應用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)匯聚、應用維護3個支撐系統(tǒng)，以及視頻智能分析系統(tǒng)的城市運行管理服務平臺（一期），于2023年年底順利完成基礎建設。

城市燃氣、排水、橋梁、熱力、供水、綜合管廊等系統(tǒng)是滿足群眾生產生活需要的重要基礎設施，是維系城市正常運行的生命線。為深入貫徹落實習近平總書記關于城市安全的重要論述，加快建設韌性城市，去年8月，省政府決定在全省加快推進城市基礎設施生命線安全工程建設，并要求將城市生命線安全工程與城市運管服平臺同步設計、一體推進，推動城市生命線安全運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

市政府高度重視，在全省率先成立了生命線安全工程建設推進工作領導小組，并印發(fā)了該項工作三年行動方案（2023—2025年），明確工作目標、重點任務和保障措施等。作為領導小組辦公室，市城市管理局迅速成立了協(xié)調工作領導小組和8個工作專班，建立工作臺賬，多次召開會議推進項目建設、進行實地督導和現(xiàn)場對接。我市有關部門各負其責、協(xié)調聯(lián)動，研究出臺了城市生命線安全工程應急處置預案，建立了部門協(xié)同、政企聯(lián)動、快速高效的城市生命線安全應急處置機制，為城市安全運行、百姓安全生活織密了安全保障網(wǎng)。

小到井蓋、路燈，大到城市道路、居民小區(qū)，還有深埋地下的各條管道及19萬個大小部件，構成了我們這個穿梭不息的城市。近年來，我市通過大力加強“智慧城管”建設，整合了城市基礎地圖、19萬個部件信息等城市管理基礎數(shù)據(jù)，130萬余條數(shù)字城管案件業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，53萬余條公眾訴求數(shù)據(jù)，并接入智慧環(huán)保、智慧交通、智慧工地等11個應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，匯聚智慧水務、智慧供熱、排水防澇安全運行監(jiān)測、燃氣安全運行監(jiān)測等15個行業(yè)應用數(shù)據(jù)，歸集積水深度、智能井蓋、車載定位等前端感知數(shù)據(jù)，同時共享6萬余路視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了各類數(shù)據(jù)“一網(wǎng)匯聚”“一屏展示”。

其中，市城管部門與聯(lián)通公司積極開展“5G+城市基礎設施生命線安全工程平臺建設”項目合作。截至目前，已完成瓶裝液化石油氣智慧化監(jiān)管平臺建設任務，錄入了全市19家瓶裝氣站7萬余個鋼瓶的基本信息；4家管道燃氣企業(yè)均已建成GIS系統(tǒng)和SCADA系統(tǒng)，GIS系統(tǒng)中高壓管線錄入率為100%。通過“一屏通覽”“一網(wǎng)通管”的智慧化監(jiān)管平臺，有效提升了我市城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的安全保障能力。

下一步，雙方還將對中心城區(qū)的燃氣、排水、橋梁、熱力、供水等進行“三高”（高風險、高敏感、高后果）風險評估，為城市生命線工程建設提供科學依據(jù)和支撐。

線下網(wǎng)格員

讓生命線安全工程建設落到實處

在市城區(qū)的大街小巷，每天都有一群身穿藍馬甲、騎著自行車的信息采集員，一旦發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象便拍照取證，然后通過“城管通”一鍵上傳至后方指揮中心。他們如同一個個“移動探頭”，巡視著城市的角角落落。

“您好！您反映的石化路人行道上的窨井蓋缺失問題已解決，請您現(xiàn)場確認一下。”在市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心指揮大廳，接線員杜麗艷正在和網(wǎng)格信息采集員趙曉旭進行上報問題的電話回訪。

“在信息化條件下，我們將城市劃分為若干個單元網(wǎng)格，運用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，城市管理模式由被動向主動轉變、由粗放式向精細化轉變，實現(xiàn)智慧城市管理?！笔袛?shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心副主任蔡曉霓表示，目前我們正在建設的城市運管服平臺，已基本實現(xiàn)貫通省、市、縣三級服務平臺，服務質效得到進一步提升。

如果說，大數(shù)據(jù)等科技手段將城市進行了一次“硬聯(lián)通”，那么，網(wǎng)格化、地毯式巡查，就實現(xiàn)了城市管理的“軟服務”。

除了70余名每天奔走在城市角角落落的信息采集員，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心還組織5名業(yè)務能力過硬的坐席員成立了視頻巡查小組，每日利用視頻監(jiān)控平臺對市城區(qū)主次干道、醫(yī)院、學校、商場等點位實時巡查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時立案派遣，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間解決。

老李服務熱線和12319城管熱線，是指揮中心服務大廳的2條民生熱線。接聽熱線的人員有50余名，能精準專業(yè)對市民因用水、用氣、用暖出現(xiàn)的小故障進行專業(yè)指導；市民自己解決不了的問題，則由線下的3支300余人的水氣暖應急服務隊，按照各自網(wǎng)格及時奔赴市民家中開展維修搶修。

老李服務熱線管理中心副主任張曉平說：“我們除了接聽市民電話求助時為市民排憂解難，還利用工作之余進社區(qū)入戶，為大家講解如何給氣表換電池、暖氣不熱如何進行排氣、漏水如何開關閥門等常識，增強市民群眾的安全意識?！?/p>

“在下一步工作中，我們將按照住建部關于建立‘一委一辦一平臺’的要求，逐步構建‘大城管’工作格局，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)城市運行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務精準精細精致的工作目標。”談起未來發(fā)展，市城市管理局黨組成員、副局長王紅英表示。記者 段利梅