過一個安心快樂的春節(jié)是每個人的心愿，但生活中免不了有些小插曲，如突然停電、停水、停氣了怎么辦？本報記者經(jīng)過整理，為您奉上一份便民手冊，將市場監(jiān)管、交通及電力、公用事業(yè)等部分與市民生活息息相關(guān)的部門的值班熱線及值班時間一一列出。

老李服務(wù)熱線(4420000)：在濮陽很多市民心里，但凡老百姓家中的供水、供暖、供氣出現(xiàn)故障，都習(xí)慣撥打“老李服務(wù)熱線”求助。從1998年4月至今，它已陪伴了無數(shù)濮陽人25個年頭?！袄侠罘?wù)熱線”第三代“掌門人”楊少民告訴記者，為了保障市民過一個歡樂祥和的春節(jié)，該熱線將一如既往地服務(wù)全市人民。一旦有市民撥打熱線電話反映水、氣、暖問題，將及時派出維修人員幫大家盡快解決問題。20余年來，“老李服務(wù)熱線”不斷發(fā)展壯大，服務(wù)范圍由單一的水、氣、暖維修，擴展為涵蓋環(huán)衛(wèi)、市政、園林、綠化、照明等17個單位的應(yīng)急搶修、搶險，熱線服務(wù)由服務(wù)市民家中升級為服務(wù)整個城市，用心守護龍都。

電力系統(tǒng)的服務(wù)熱線(95598)：是全國電力系統(tǒng)公用的客服電話，主要負責(zé)電力政策和電力結(jié)構(gòu)變化的解釋，屬于呼叫中心的一種。記者咨詢客服人員得知，春節(jié)期間，95598服務(wù)熱線24小時保持暢通、提供服務(wù)，用戶不必跑到營業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷，提升用戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度。

交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線(12328)：對于交通方面的政策咨詢和違法投訴，市民可撥打此電話。工作人員告訴記者，春節(jié)期間，該熱線24小時有人值班，市民如果遇到出租車不打表運營、爽約，以及客運大巴宰客等現(xiàn)象都可撥打此電話投訴，工作人員會第一時間為市民解答或處理。

高速路況查詢（95022）：春節(jié)期間，許多有車族會選擇回家過年或遠行，高速路況信息對他們來說很重要。記者從河南省交通廳高速公路管理局獲悉，上高速前，如果發(fā)現(xiàn)天氣異常，可撥打省高速公路路警聯(lián)合指揮中心電話68208110查詢，也可通過“河南高速”微信公眾號查詢高速路況信息。此外，2023年的春節(jié)高速通行免費時間為2023年1月21日00時至1月27日24時，共7天，凡7座(含7座)及以下小型客車均可免費通行。

消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(12315)：當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時，均可以撥打此電話或登錄全國互聯(lián)網(wǎng)平臺反映或投訴。據(jù)工作人員介紹，春節(jié)期間，只要在工作時間接到市民的投訴電話，都會按照工作流程為市民及時回復(fù)，或到達現(xiàn)場解決問題。

物價舉報熱線(12358)：主要受理市民在消費過程中遇到的價格糾紛，以及客車和公交車漲價問題。春節(jié)期間，市民遇到價格問題后，可在正常工作時間撥打電話投訴。

此外，110、119、120、122四部緊急求救電話更是24小時有人值班值守。但是，記者提醒廣大市民，如果沒有遇到緊急情況，切勿隨便撥打上述電話，以免耽誤了真正需要的人及時呼入。記者 張迪