過一個(gè)安心快樂的春節(jié)是每個(gè)人的心愿，但生活中免不了有些小插曲，如突然停電、停水、停氣了怎么辦？本報(bào)記者經(jīng)過整理，為您奉上一份便民手冊(cè)，將市場(chǎng)監(jiān)管、交通及電力、公用事業(yè)等部分與市民生活息息相關(guān)的部門的值班熱線及值班時(shí)間一一列出。

老李服務(wù)熱線(4420000)：在濮陽(yáng)很多市民心里，但凡老百姓家中的供水、供暖、供氣出現(xiàn)故障，都習(xí)慣撥打“老李服務(wù)熱線”求助。從1998年4月至今，它已陪伴了無數(shù)濮陽(yáng)人25個(gè)年頭?！袄侠罘?wù)熱線”第三代“掌門人”楊少民告訴記者，為了保障市民過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，該熱線將一如既往地服務(wù)全市人民。一旦有市民撥打熱線電話反映水、氣、暖問題，將及時(shí)派出維修人員幫大家盡快解決問題。20余年來，“老李服務(wù)熱線”不斷發(fā)展壯大，服務(wù)范圍由單一的水、氣、暖維修，擴(kuò)展為涵蓋環(huán)衛(wèi)、市政、園林、綠化、照明等17個(gè)單位的應(yīng)急搶修、搶險(xiǎn)，熱線服務(wù)由服務(wù)市民家中升級(jí)為服務(wù)整個(gè)城市，用心守護(hù)龍都。

電力系統(tǒng)的服務(wù)熱線(95598)：是全國(guó)電力系統(tǒng)公用的客服電話，主要負(fù)責(zé)電力政策和電力結(jié)構(gòu)變化的解釋，屬于呼叫中心的一種。記者咨詢客服人員得知，春節(jié)期間，95598服務(wù)熱線24小時(shí)保持暢通、提供服務(wù)，用戶不必跑到營(yíng)業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷，提升用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度。

交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(12328)：對(duì)于交通方面的政策咨詢和違法投訴，市民可撥打此電話。工作人員告訴記者，春節(jié)期間，該熱線24小時(shí)有人值班，市民如果遇到出租車不打表運(yùn)營(yíng)、爽約，以及客運(yùn)大巴宰客等現(xiàn)象都可撥打此電話投訴，工作人員會(huì)第一時(shí)間為市民解答或處理。

高速路況查詢（95022）：春節(jié)期間，許多有車族會(huì)選擇回家過年或遠(yuǎn)行，高速路況信息對(duì)他們來說很重要。記者從河南省交通廳高速公路管理局獲悉，上高速前，如果發(fā)現(xiàn)天氣異常，可撥打省高速公路路警聯(lián)合指揮中心電話68208110查詢，也可通過“河南高速”微信公眾號(hào)查詢高速路況信息。此外，2023年的春節(jié)高速通行免費(fèi)時(shí)間為2023年1月21日00時(shí)至1月27日24時(shí)，共7天，凡7座(含7座)及以下小型客車均可免費(fèi)通行。

消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(12315)：當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)，均可以撥打此電話或登錄全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反映或投訴。據(jù)工作人員介紹，春節(jié)期間，只要在工作時(shí)間接到市民的投訴電話，都會(huì)按照工作流程為市民及時(shí)回復(fù)，或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

物價(jià)舉報(bào)熱線(12358)：主要受理市民在消費(fèi)過程中遇到的價(jià)格糾紛，以及客車和公交車漲價(jià)問題。春節(jié)期間，市民遇到價(jià)格問題后，可在正常工作時(shí)間撥打電話投訴。

此外，110、119、120、122四部緊急求救電話更是24小時(shí)有人值班值守。但是，記者提醒廣大市民，如果沒有遇到緊急情況，切勿隨便撥打上述電話，以免耽誤了真正需要的人及時(shí)呼入。記者 張迪