截至目前，全市通過網(wǎng)格信息平臺共上報對接各類信息164.3萬余件。其中：上報事件信息156.2萬件，辦結(jié)率99.7%；上報矛盾信息8.1萬件，辦結(jié)率99.35%

11月26日一大早，清豐縣馬莊橋鎮(zhèn)永固集村專職網(wǎng)格員張小莉就進村入戶走訪，開始了一天的工作?！澳?！線頭在外面露著呢，一定要注意安全！”發(fā)現(xiàn)村民家外墻上的電表箱沒有關(guān)好，張小莉隨手幫其整理好線頭，并將電表箱合上。

因為每天和村民打交道，村民有啥大事小事都喜歡找張小莉幫忙?！靶±颍稌r候去市里，幫大娘買點藥吧！”走訪時，一名村民向張小莉求助。張小莉二話不說，立即聯(lián)系朋友幫其買藥。因為疫情防控原因，張小莉幾經(jīng)周折才拿到藥，又第一時間送到了村民家中。自2019年成為專職網(wǎng)格員以來，張小莉用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，共發(fā)現(xiàn)并解決社會治理方面問題3000余件。

與張小莉一樣，濮陽縣城關(guān)鎮(zhèn)政法委員任曉瑩當天也很忙碌，因為她還有一個身份：城關(guān)鎮(zhèn)副網(wǎng)格長。為做好相關(guān)工作，任曉瑩堅持創(chuàng)新完善“排查網(wǎng)絡”，動員各村黨員、居民小區(qū)樓道長、社會志愿者等3640人，全部佩戴紅袖章參與矛盾糾紛排查工作。

城關(guān)鎮(zhèn)共有8個街道辦事處和34個行政村。每天一上班，任曉瑩都要通過“濮陽網(wǎng)格”APP，對各街道辦事處和行政村情況進行瀏覽。

“有一次，我通過視頻發(fā)現(xiàn)陳拐村、宋村兩個村的村民在疫情防控值班時，因為佩戴紅袖章問題發(fā)生了爭執(zhí)，于是電話聯(lián)系兩個村的黨支部書記和網(wǎng)格員詢問具體情況?！比螘袁撜f，隨后她和同事分別趕往現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，確保村民之間關(guān)系和睦、村級治安和諧穩(wěn)定。

近年來，我市將全科網(wǎng)格服務管理作為推進市域社會治理的重要抓手，充分發(fā)揮網(wǎng)格員來自群眾、貼近群眾、扎根群眾的優(yōu)勢，打造共建共治、群防群治品牌，著力以小網(wǎng)格撬動社會大治理。而張小莉、任曉瑩只是我市2.1萬名網(wǎng)格員中的代表。

市綜治中心相關(guān)負責人介紹，為加快推進網(wǎng)格員隊伍建設，我市先后出臺《城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理規(guī)范》《專職網(wǎng)格員管理辦法》等文件，要求每個行政村（社區(qū)）至少配備一名專職網(wǎng)格員，建立網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導員、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員“1+3”網(wǎng)格管理體系。構(gòu)建“黨建+管理+治理+服務”全科網(wǎng)格化管理模式，把黨支部建在網(wǎng)格上，由村（社區(qū)）黨支部書記兼任網(wǎng)格長，統(tǒng)籌做好網(wǎng)格化治理工作。統(tǒng)籌力量，形成“多員合一”模式，完善信息上報員、治理工作監(jiān)督員、政策法律宣傳員、自治組織指導員、信息系統(tǒng)操作員“五大員”服務職能，實現(xiàn)政策宣傳、走訪摸排、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、糾紛化解、困難救助等全覆蓋，編織服務“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、事事不出格”。

此外，我市依托綜治中心，設立網(wǎng)格化服務管理辦公室，創(chuàng)建市、縣、鄉(xiāng)三級網(wǎng)格化服務管理信息平臺，出臺《網(wǎng)格化服務管理平臺考評辦法》，通過網(wǎng)格員和手機APP客戶端，實現(xiàn)各類矛盾問題實時上報，建立全域網(wǎng)格矛盾事件網(wǎng)上處置流程，形成采集、上報、分派、處置、督查、反饋等工作閉環(huán)。推行“網(wǎng)格+網(wǎng)絡”模式，建立政民互通平臺，按照“一網(wǎng)格一微信群”工作模式，要求網(wǎng)格內(nèi)居民、企業(yè)、商戶、機關(guān)等至少“一戶一代表”入群，形成縱橫輻射的網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)網(wǎng)格員與居民“一對一”精準對接，及時傳達黨委、政府聲音，收集群眾訴求，信息化落實等工作。

截至目前，全市通過網(wǎng)格信息平臺共上報對接各類信息164.3萬余件。其中：上報事件信息156.2萬件，辦結(jié)率99.7%；上報矛盾信息8.1萬件，辦結(jié)率99.35%。同時，錄入人口信息284.3萬條、房屋信息85.4萬余條。記者 王瑩