8月26日，在位于106國道濮陽縣段的濮陽中重卡汽車產(chǎn)業(yè)園，偌大的院落內(nèi)，一排排大中型卡車整齊排列。走進(jìn)業(yè)務(wù)辦理大廳、維修車間、事故車處理車間，人們都在忙碌著。院中設(shè)置有專門的駕照考試場地，有的學(xué)員在練車、有的學(xué)員在考試……

“我們要做的，就是車輛從這里賣出去直到報廢，全程為司機(jī)提供好服務(wù)，他們啥心也不用操，只要安心開好車就行?！薄拔覀冊谌性O(shè)立了首家‘司機(jī)之家’，不管是本市還是外地來的大車司機(jī)，我們都免費(fèi)提供吃住……”產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人、濮陽天億汽車銷售服務(wù)有限公司董事長呂洪峰自豪地說。

天億公司成立于1999年。2017年，濮陽縣通過實(shí)施鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工程，將呂洪峰招引過來并建立了汽車產(chǎn)業(yè)園。目前，園區(qū)有員工130余名，2021年銷售中重卡車1300余輛，維修服務(wù)站年進(jìn)站臺次超過1萬輛，本地市場份額占有率超過40%，年營業(yè)額超過5億元。這個占有絕對優(yōu)勢的比例，得益于園區(qū)“店小二”式的貼心服務(wù)。

只要你進(jìn)入園區(qū)，不管是購車、交納車輛購置稅、交保險或是辦理分期，這里的工作人員提供的一條龍服務(wù)能讓你很快辦理完畢。車輛需要保養(yǎng)了，往院里一站，車主只要交代清楚，就可以放心去休息，其他的事兒由工作人員來做。車輛出事故了，一個電話打過來，拖車、維修、與保險部門溝通等，均可代理辦妥。需要考駕照，或者駕照該審核了，不出園區(qū)就能辦好。目前，園區(qū)綜合服務(wù)中心正緊鑼密鼓地裝修，很快將交付使用。屆時，縣交通、車管所、稅務(wù)、保險等部門全部入駐，車主辦理各類業(yè)務(wù)會更加方便。

正是這樣貼心又暖心的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在贏得了大批客戶的長期追隨。車主楊敬超在近20年的時間里，先后從天億公司購買了40余輛大卡車。說起為啥這樣做，楊敬超表示：“他們這里經(jīng)銷的車輛都是大品牌，質(zhì)量有保障。最主要的是他們的服務(wù)好，有啥事兒打個電話，一切都給辦妥了，讓人特別放心?！?/p>

2021年，在濮陽縣工會的指導(dǎo)下，產(chǎn)業(yè)園建成全市首家“司機(jī)之家”。走進(jìn)“司機(jī)之家”宿舍：房間整潔，床鋪舒適，配有電視、獨(dú)立衛(wèi)生間、洗漱用品等。

跑長途的司機(jī)特別是外地司機(jī)一旦出門，路上遇到的問題和困難，有時候連他們自己也想不到。呂洪峰清楚地記得，2018年臘月底，馬上要過農(nóng)歷新年，一名司機(jī)從海南拉了一車水果準(zhǔn)備送到北京，在濮陽境內(nèi)出了事故。呂洪峰得知情況后，第一時間把出車禍的卡車頭拉到園區(qū)維修，同時找了另一個卡車頭進(jìn)行替換，并聯(lián)系另外兩名司機(jī)，幫貨主把貨物按時送到了北京。貨主激動得連聲感謝：“到濮陽就像到了家，就像遇到了親人?！?/p>

呂洪峰不僅對來往的車主好，對自己的員工更是沒說的。按規(guī)定為每位員工繳納社保，員工在園區(qū)就餐免費(fèi)，為夫妻員工提供免費(fèi)宿舍；周末、節(jié)假日開辦托兒所，請來專業(yè)老師照顧年輕員工的孩子。公司辦公室主任劉文奇介紹說：“在公司工作超過20年的職工有20余人，超過15年的就更多了。夫妻倆都在園區(qū)工作的有10余對，一些老職工的孩子也樂意到園區(qū)上班?！?/p>

“濮陽不是在持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境嗎？我們的目標(biāo)很簡單，就是圍繞‘人’這個字做文章，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，不管是家門口的司機(jī)還是千里之外的司機(jī)，只要來到園區(qū)，就讓他們像回到了家?！闭f起未來發(fā)展，呂洪峰的話語中充滿了希望和憧憬。記者 段利梅 文/圖