“接到舉報后，我們會按照職責分工和管理權(quán)限，第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)縣區(qū)和部門并跟蹤督辦，確保件件有回音、事事有結(jié)果?！苯?，市環(huán)境綜合行政執(zhí)法支隊隊長劉燦營對“12369”熱線舉報流程進行介紹。

截至2月底，我市接到惡臭、揚塵粉塵、噪聲、水污染等各類環(huán)境違法問題264件，其中通過“12369”熱線舉報144件、通過環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺受理116件、市長熱線轉(zhuǎn)辦4件，目前已全部辦結(jié)，涉及有效舉報金額3000元。從數(shù)據(jù)分析看，群眾參與環(huán)境治理和關(guān)注環(huán)境發(fā)展的意識越來越強，“12369”也逐漸成為生態(tài)環(huán)境工作的重要窗口，有效提高了環(huán)境執(zhí)法效率和質(zhì)量。

據(jù)了解，我市2條IP電話專線處于全天候值機狀態(tài)，并與我市智慧環(huán)保系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運行，實現(xiàn)了系統(tǒng)智能化，有效解決了“異地投訴撥不通、語音提示聽不完、地方保護不好辦”等問題。負責接聽“12369”熱線的工作人員表示：“對于群眾舉報，我們將進一步核實調(diào)查，屬于有獎舉報的，填寫《濮陽市環(huán)境污染舉報信息核查登記表》，由市環(huán)境攻堅辦按照《濮陽市環(huán)境污染有獎舉報暫行辦法》辦理審批，給予舉報人獎勵兌現(xiàn)?！?/p>

下一步，市環(huán)境綜合行政執(zhí)法支隊將進一步加大工作力度，完善舉報流程，細化反饋機制，創(chuàng)新工作舉措，使“12369”熱線成為從快查處環(huán)境違法行為、提高生態(tài)環(huán)境管理效能的有力武器，為改善全市環(huán)境質(zhì)量、化解社會風(fēng)險、助力打贏污染防治攻堅戰(zhàn)提供堅強保障。記者 段利梅 通訊員 黃麗杰