■2020年，我市提前7個(gè)月實(shí)現(xiàn)一張身份證辦理100項(xiàng)民生事項(xiàng)和600項(xiàng)民生服務(wù)掌上辦、隨身辦；在全省率先完成“豫事辦”分廳建設(shè)任務(wù)，受到省領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊；在全國第一家實(shí)現(xiàn)所有高頻不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“掌上辦”“秒辦”“異地可辦”

2020年，我市統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”“不見面秒辦”，努力打造辦事環(huán)節(jié)最簡、審批流程最優(yōu)、辦結(jié)時(shí)間最短、服務(wù)效率最高、跑動(dòng)次數(shù)最少的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提前7個(gè)月實(shí)現(xiàn)尹弘省長在政府工作報(bào)告中公開承諾的一張身份證辦理100項(xiàng)民生事項(xiàng)和600項(xiàng)民生服務(wù)掌上辦、隨身辦，全國第一家實(shí)現(xiàn)所有高頻不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“掌上辦”“秒辦”“異地可辦”，并在全省率先完成“豫事辦”分廳建設(shè)任務(wù)，受到了省領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊。

我市高度重視政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“掌上可辦”工作，市委書記宋殿宇、市長楊青玖及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次聽取匯報(bào)、作出批示、實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)，并加大資金投入，建立聯(lián)席會(huì)議制度，為推進(jìn)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障和支撐。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局積極發(fā)揮牽頭部門作用，公安、民政、人社、自然資源和規(guī)劃等部門密切配合，市委市政府督查局全程督導(dǎo)，全力推進(jìn)“豫事辦”分廳等移動(dòng)便民應(yīng)用建設(shè)，在較短時(shí)間內(nèi)完成了相關(guān)程序的開發(fā)、對(duì)接工作。

圍繞企業(yè)群眾“心上事”打造“豫事辦”濮陽分廳，讓群眾辦事更方便。從開始建設(shè)起，“豫事辦”濮陽分廳就圍繞不動(dòng)產(chǎn)、孩子上學(xué)、看病難等老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，打通系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)，打造24小時(shí)不打烊的掌上政府。一是助力疫情防控，全面推進(jìn)不見面審批。疫情期間緊急上線“i濮陽”手機(jī)客戶端，開發(fā)抗疫惠企政策精準(zhǔn)辦、復(fù)工復(fù)學(xué)等近100個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)1506項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)（1376項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、130項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)）掌上辦、隨身辦，高頻事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。二是聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)調(diào)取、回傳、審核、登簿、發(fā)證“掌上辦”。去年6至12月，累計(jì)掌上辦理4萬多件，占比從15.65%增至91%。三是注重用戶體驗(yàn)，根據(jù)群眾使用習(xí)慣，優(yōu)化便民服務(wù)應(yīng)用，提供智能化審批，掌上辦件量實(shí)現(xiàn)較快提升。自去年4月以來，“i濮陽”小程序及APP用戶已有100萬多人。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，解決群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”等問題，我市清豐、南樂、范縣、臺(tái)前積極落實(shí)國家、省、市有關(guān)工作要求，與山東莘縣、河北大名縣、江蘇沛縣、山西長治潞城區(qū)等六縣（區(qū)）簽約，創(chuàng)新實(shí)施市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)等領(lǐng)域46項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“跨省通辦”。2020年12月，副省長劉玉江在第十五屆中國電子政務(wù)論壇上，專門介紹了我市典型經(jīng)驗(yàn)。

推動(dòng)“四減一優(yōu)”，全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。一是持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，截至目前，濮陽市本級(jí)“最多跑一次”事項(xiàng)占比100%，“零跑動(dòng)”事項(xiàng)占比42.38%，均居全省第1位；“不見面審批”事項(xiàng)占比78.8%，網(wǎng)上受理率88.9%，均居全省第2位；壓減時(shí)限比例78.8%，居全省第3位，跨入全省先進(jìn)行列。二是全面推進(jìn)“一件事”辦理。聚焦市場主體和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，梳理出部門聯(lián)合辦理的30個(gè)“一件事”集成套餐；組織市直單位梳理、確定、發(fā)布我市第一批“一證通辦”事項(xiàng)101項(xiàng)。三是著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，組織評(píng)選社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；通過制度設(shè)立、交辦轉(zhuǎn)辦、督促指導(dǎo)等方式，保障各級(jí)各部門按時(shí)保質(zhì)完成審批服務(wù)，切實(shí)關(guān)注咨詢投訴事務(wù)處理。截至目前，我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢投訴按時(shí)辦結(jié)率、“差評(píng)”處理率均達(dá)100%。記者 段利梅 通訊員 閆石