自去年年底以來(lái)，我市通過(guò)持續(xù)推行水氣暖報(bào)裝“321+壹零”服務(wù)，切實(shí)提高水氣暖報(bào)裝的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)、零跑腿”目標(biāo)，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度。

“321+壹零”服務(wù)具體指的是：“3”即水氣暖經(jīng)營(yíng)企業(yè)從受理申請(qǐng)當(dāng)日起，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、驗(yàn)收、開(kāi)通等環(huán)節(jié)的時(shí)間總計(jì)不得超過(guò)3個(gè)工作日；“2”即報(bào)裝流程統(tǒng)一設(shè)置為申請(qǐng)受理并確定供應(yīng)方案、勘驗(yàn)開(kāi)通2個(gè)環(huán)節(jié)；“1”即將報(bào)裝必需的身份信息、企業(yè)信息等要件濃縮進(jìn)1張報(bào)裝表單；“壹”即水氣暖報(bào)裝實(shí)行“一站式”聯(lián)辦，避免群眾上下跑、來(lái)回跑；“零”即對(duì)新建小區(qū)、新辦企業(yè)開(kāi)展水氣暖報(bào)裝上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦項(xiàng)“零跑腿”。

為確保將這一舉措落到實(shí)處，我市要求市、縣（區(qū)）水氣暖行業(yè)主管部門(mén)、水氣暖經(jīng)營(yíng)企業(yè)明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并制訂切實(shí)可行的配套方案；經(jīng)營(yíng)企業(yè)要全面建立服務(wù)承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)辦項(xiàng)所需資料、辦事程序、辦理時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；同時(shí)要充分聽(tīng)取申請(qǐng)人意見(jiàn)建議，進(jìn)一步摸清存在的“卡脖子”環(huán)節(jié)、難辦理材料，有針對(duì)性加以改進(jìn)和解決，堅(jiān)決杜絕“踢皮球”“奇葩證明”“循環(huán)證明”及服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確等問(wèn)題。

“321+壹零”服務(wù)贏得了大家的稱贊?！罢f(shuō)是3天通水，但2天就用上了，不管是生產(chǎn)還是生活用水，我們都非常滿意?！比涨埃陿I(yè)生物科技股份有限公司濮陽(yáng)分公司安環(huán)部負(fù)責(zé)人崔趁華說(shuō)。該公司是我市出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè)，生產(chǎn)生活曾長(zhǎng)期使用地下水，隨著形勢(shì)變化，企業(yè)用水方式轉(zhuǎn)變迫在眉睫。該公司提出申請(qǐng)后，供水企業(yè)2日內(nèi)就解決了公司用水問(wèn)題，最大限度降低了對(duì)公司各方面的影響。

截至目前，市城區(qū)范圍，共為20戶工商戶、56戶居民完成了供水報(bào)裝業(yè)務(wù)，為17396戶工商戶、125戶居民完成了燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)。（記者 段利梅 通訊員 吳濤）