3月2日，人民網(wǎng)以《上不過午、下不過夜濮陽處理群眾反映疫情問題和建議335條》為題，介紹了新冠肺炎疫情防控期間我市全力做好網(wǎng)民留言辦理的做法。  

疫情發(fā)生以來，市委營商環(huán)境辦（市委市政府督查局）作為人民網(wǎng)地方領導留言板（省委書記、省長和市委書記、市長留言）、市政府網(wǎng)站《市長信箱》的承辦和督辦單位，緊緊圍繞中心工作，牢記使命、堅守崗位、情系群眾，共處理群眾反映的疫情問題和提出的意見建議335條，妥善解決群眾關心的交通出行、看病就醫(yī)、物資投放、教育教學、社區(qū)（村莊）管理、復工復產(chǎn)等方面的熱點難點焦點問題，搭牢了黨委、政府與群眾之間的“連心橋”。  

特殊時期展現(xiàn)特殊擔當。疫情發(fā)生以來，市委營商環(huán)境辦放棄春節(jié)休假，迅速安排人員關注梳理群眾網(wǎng)上聲音，對每一件留言和來信建立工作臺賬，做到“件件有結果、事事有回音”。特別是1月27日我市啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應后，堅持每天向市委、市政府領導報告疫情問題辦理情況，服務領導決策。同時，充分發(fā)揮各級各部門承辦、督查局督辦、特殊事項聯(lián)合辦理的工作機制，會同中原油田、各縣區(qū)和市衛(wèi)健、交通、公安、商務、市場監(jiān)管等部門，加快處理肉鴨飼料運輸、小區(qū)出入管理、留守兒童看管、外出務工出行等群眾反映的熱點難點問題140余項。  

對于群眾訴求，堅持急事急辦。每天時刻盯守、及時轉辦督辦群眾反映的問題和提出的意見建議，能當即答復的當即答復，需要處理的明確辦理時間，并電話告知留言群眾，做到“上不過午、下不過夜”。2月11日，清豐縣馬村鄉(xiāng)大呂樓村任先生向市委書記留言，反映其弟弟從醫(yī)院辦理出院手續(xù)后，因交通卡口通行嚴格、車輛限行等無法回家。市委營商環(huán)境辦立即協(xié)調(diào)清豐縣公安、交通等部門，當天下午幫助其弟弟回家。事后，任先生留言說：“感謝黨委和政府各級領導對老百姓的關心和幫助，你們的熱情我們無以為報，再次說聲‘謝謝’！”（記者 段利梅 通訊員 趙良銘）