隨著“雙十一”的臨近，各大電商平臺(tái)和線下商場(chǎng)紛紛加大各種促銷力度，消費(fèi)者在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，也因虛假宣傳、虛構(gòu)“原價(jià)”、定金問題和商品質(zhì)量等問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛增多。濮陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性購物、合理消費(fèi)，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)，向廣大消費(fèi)者發(fā)布“雙十一”消費(fèi)警示。  

了解促銷細(xì)則 防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)  

不少商家會(huì)以交定金可在“雙十一”當(dāng)天享受低價(jià)的方式吸引消費(fèi)者，提前交納一定數(shù)額的定金進(jìn)行預(yù)訂，并注明定金不可退回。很多消費(fèi)者在交完定金后又后悔了，或發(fā)現(xiàn)同款商品在其他商家售價(jià)更低，要求退還定金時(shí)與商家產(chǎn)生糾紛。消費(fèi)者應(yīng)看清預(yù)付細(xì)則，一旦支付定金，法律規(guī)定商家可不予退還，所以下單時(shí)要慎重考慮，交納定金前一定要貨比三家、三思而后行，切不可沖動(dòng)消費(fèi)。  

警惕任何形式的 掃二維碼領(lǐng)取“優(yōu)惠券”  

通過掃描二維碼領(lǐng)取優(yōu)惠券或者贈(zèng)送小禮品的形式成為另一種新興的熱銷方式，但是消費(fèi)者在掃描此類二維碼時(shí)卻無法確認(rèn)該二維碼是否是安全的。很多不法分子利用網(wǎng)站發(fā)送仿冒的電商優(yōu)惠劵或誘導(dǎo)消費(fèi)者掃二維碼領(lǐng)取優(yōu)惠劵，但其鏈接網(wǎng)址為“釣魚”網(wǎng)站，消費(fèi)者一旦登錄或者是掃描領(lǐng)取，就會(huì)造成賬號(hào)、資金、個(gè)人信息被盜的情況。在此鄭重提醒廣大消費(fèi)者一定不要貪圖小利，一定要確保個(gè)人信息和賬戶信息安全。消費(fèi)者購買前要詳細(xì)了解商家的促銷實(shí)質(zhì)，注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍。  

紅包種類繁多記不清用法  

“雙十一”又有不少網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)推出“打折”“滿減”“紅包”等優(yōu)惠促銷來吸引消費(fèi)者的眼球，按需選擇商品，切勿盲目購物。諸如“最高領(lǐng)取5000元紅包”活動(dòng)，點(diǎn)開“紅包”很可能是空包或者需分享至其他群組才可獲得，不少消費(fèi)者按照提示分享后并未得到實(shí)際優(yōu)惠，有金額的紅包可抵扣購買商品的價(jià)格也可能并不比平時(shí)的銷售價(jià)低，消費(fèi)者還須警惕類似促銷陷阱。  

消費(fèi)者一定要理性消費(fèi)  

各大網(wǎng)購平臺(tái)、網(wǎng)店正在積極開展各種促銷活動(dòng)，通過各種優(yōu)惠方式吸引消費(fèi)者購物，在此濮陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者一定要結(jié)合自身需要購買，做到科學(xué)、理性消費(fèi)，按需選擇商品，切勿盲目購物。  

一、弄清促銷規(guī)則、防止沖動(dòng)消費(fèi)。先漲后降、明降暗漲，屬于“套路之首”。有網(wǎng)友發(fā)帖對(duì)比購買過的商品在雙十一前后的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品漲價(jià)了。比如某品牌衛(wèi)生巾，今年“6·18”購買一組的價(jià)格優(yōu)惠后為60元，“11·11”的到手價(jià)卻漲到了75元，另一知名品牌的眼部精華膠囊，平常的售價(jià)約為3到4元一顆，“11·11”反而漲到了近5元一顆，大家紛紛“譴責(zé)”。  

二、注意支付安全、小心“紅包陷阱”。網(wǎng)上購物一定要選擇合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)模大、信譽(yù)高的購物平臺(tái)和網(wǎng)上店鋪，不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，點(diǎn)擊不明鏈接，不要隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等；盡量使用第三方支付平臺(tái)，不與賣家私下約定交易方式，不要輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶理由和要求。  

三、下單前多比較價(jià)格、謹(jǐn)慎交納定金。消費(fèi)者在支付前應(yīng)仔細(xì)查看商品的預(yù)售介紹，咨詢客服關(guān)于“定金是否可退”等問題，并保留下單憑證。要關(guān)注相關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)及促銷規(guī)則，不要盲目支付定金，定金一旦支付，不可退，下單前要確認(rèn)商品是否屬于“七天無理由退貨”的范圍。收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不相符時(shí)，要注重保留證據(jù)，拒絕簽收。  

四、問清快遞送貨時(shí)間。“雙十一”期間既是全年網(wǎng)商優(yōu)惠力度最大，也是網(wǎng)購交易量最大的時(shí)期，快遞、物流難免會(huì)出現(xiàn)延遲的情況，尤其是家具等大件商品甚至延遲到次年初才能送貨，在此提醒消費(fèi)者急需的物品最好提前在網(wǎng)上購買或去實(shí)體店購買，確需“雙十一”期間購買的應(yīng)了解清楚店家“雙十一”期間快遞發(fā)貨時(shí)間，并保留憑證，如遇商家違約可依法維權(quán)。  

五、運(yùn)用好七日無理由退貨權(quán)利?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》已開始施行，明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行義務(wù)。但同時(shí)也明確了不適用退貨的商品范圍和商品完好標(biāo)準(zhǔn)。在此提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購前要了解清楚自己所購商品是否適用無理由退貨，退貨時(shí)要保持商品原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全，將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。  

六、消費(fèi)者要妥善保留交易記錄，聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)、索取購物憑證及相關(guān)信息，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議可作為維權(quán)依據(jù)，商家送貨時(shí)，盡量當(dāng)面核驗(yàn)商品，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營(yíng)者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的可依法向經(jīng)營(yíng)者所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者直接撥打12315熱線投訴。  

七、切記不要沖動(dòng)消費(fèi)，在購物前事先應(yīng)列一張需要購買的物品清單，應(yīng)對(duì)照清單按需購買，以免造成浪費(fèi)。不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動(dòng)沖昏頭腦。（記者 杜鵬 通訊員 齊可可）