為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，中國工商銀行濮陽分行向社會(huì)各界鄭重承諾：  

一、著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)  

緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展主線，積極履行社會(huì)責(zé)任和大行擔(dān)當(dāng)，以“支持市重點(diǎn)項(xiàng)目、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力扶貧攻堅(jiān)”三項(xiàng)工作為重心。一是將建立重點(diǎn)項(xiàng)目儲備庫，開辟綠色通道，著力為濮陽市重大項(xiàng)目提供快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。二是聚焦重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)，著力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、普惠金融，主動(dòng)服務(wù)客戶，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為我市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級注入動(dòng)力。三是著力對接金融扶貧信貸需求，為全市脫貧攻堅(jiān)工作提供支持，主動(dòng)踐行應(yīng)盡的商業(yè)和社會(huì)責(zé)任。  

二、自覺規(guī)范經(jīng)營行為  

認(rèn)真貫徹各項(xiàng)金融政策、監(jiān)管法規(guī)，依法合規(guī)，穩(wěn)健經(jīng)營。一是堅(jiān)持公開、透明收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)、四公開”要求，堅(jiān)決禁止和抵制任何違規(guī)收費(fèi)行為。二是著力提高信貸經(jīng)營水平和效率。完善信貸制度，優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)限，推行限時(shí)辦結(jié)制度。三是落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)。認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)決將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落實(shí)到金融產(chǎn)品、金融服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，順應(yīng)消費(fèi)者金融需求變化，提高消費(fèi)者信賴度、滿意度。  

三、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化  

踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”，全面推行規(guī)范化、精準(zhǔn)化服務(wù)。一是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造智慧型銀行，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心的便民服務(wù)。二是加強(qiáng)金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，滿足公眾不斷變化升級的金融需求。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，定期組織對客戶開展回訪，并公開接受社會(huì)評價(jià)和監(jiān)督，以督促全體員工服務(wù)好客戶，遵章守紀(jì)，守法合規(guī)，為濮陽市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。  

以上承諾，堅(jiān)決履行，敬請社會(huì)各界監(jiān)督。