為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，濮陽(yáng)聯(lián)通公司向社會(huì)各界鄭重承諾：  

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)，堅(jiān)決服從行業(yè)監(jiān)管，積極配合地方政府的監(jiān)督檢查，積極維護(hù)公平公正、有效有序的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。  

二、嚴(yán)格執(zhí)行《電信條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，統(tǒng)一電信服務(wù)規(guī)范，杜絕不對(duì)等條款。  

三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)透明，杜絕亂收費(fèi)。主動(dòng)告知資費(fèi)消費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳張貼產(chǎn)品資費(fèi)公示，并同步在公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、陽(yáng)光大廈公開發(fā)布。  

四、提高工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。堅(jiān)持“用戶最多跑一次”“我跑你不跑”的理念，積極實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，提供一站式線上受理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)便捷快速服務(wù)；業(yè)務(wù)受理“免填單”服務(wù)：客戶只需簽字確認(rèn)即可完成業(yè)務(wù)受理；寬帶裝機(jī)推行“480”（4小時(shí)修障、8小時(shí)裝機(jī)、0盲區(qū)）服務(wù)。  

五、以客戶為中心，堅(jiān)持“滿意加倍”服務(wù)主題，提供全方位貼心服務(wù)。免費(fèi)提供119、110、120、122等公益性通信服務(wù)；為客戶提供7×24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、故障申告、投訴受理等熱線服務(wù)；投訴處理實(shí)行“首問負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)”及回訪服務(wù)；公開向社會(huì)推出“微信客服”、“手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”、10010熱線等平臺(tái)，滿足客戶線上和人工服務(wù)需求。  

六、堅(jiān)決落實(shí)“提速降費(fèi)”要求。普及百兆光網(wǎng)寬帶城市，打造千兆網(wǎng)絡(luò)示范區(qū)，進(jìn)一步降低互聯(lián)網(wǎng)專線價(jià)格，確保中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)再降低15%；加快大流量套餐推廣，優(yōu)化套外流量安心服務(wù)，確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)再降低20%以上；減少資費(fèi)數(shù)量、簡(jiǎn)化資費(fèi)規(guī)則、確保資費(fèi)套餐設(shè)置實(shí)實(shí)在在、明明白白。  

七、持續(xù)提升社會(huì)信息化服務(wù)水平。為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和中小企業(yè)客戶提供云網(wǎng)一體、OA辦公、視頻會(huì)議、信息化行業(yè)應(yīng)用等一攬子解決方案，為客戶提供高帶寬網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，切實(shí)滿足各行業(yè)對(duì)信息化日益增長(zhǎng)的需求。  

以上承諾，堅(jiān)決履行，敬請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。  

服務(wù)監(jiān)督電話：0393-4685219