為深入推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，市自來水公司鄭重承諾：  

一、認(rèn)真履行服務(wù)職能。堅(jiān)持依法供水，合規(guī)經(jīng)營，科學(xué)計(jì)量，誠信守約，確?！八|(zhì)優(yōu)、水量足、水壓穩(wěn)”，實(shí)現(xiàn)“讓用戶滿意、讓政府放心”的目標(biāo)。  

二、簡化用水報(bào)裝程序?，F(xiàn)場勘查、竣工驗(yàn)收、通水供應(yīng)等環(huán)節(jié)（不含造價(jià)預(yù)算、方案設(shè)計(jì)、工程施工、辦理相關(guān)行政審批等無法控制的時(shí)間）總計(jì)不超過11個(gè)自然日。在我公司管網(wǎng)科和陽光大廈均可辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)。  

三、降低用水報(bào)裝成本。技術(shù)人員配合有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位勘查現(xiàn)場，提出合理化最優(yōu)接水方案，免費(fèi)為用戶提供勘查、設(shè)計(jì)、預(yù)算方面的服務(wù)。  

四、公開用水辦理流程。在陽光大廈（市行政服務(wù)中心）設(shè)立一站式服務(wù)窗口；在省政務(wù)網(wǎng)公布用水報(bào)裝及其相關(guān)信息；在“濮陽市自來水公司”微信公眾號和公司網(wǎng)站公布用水報(bào)裝及其相關(guān)信息。  

五、提高用水供應(yīng)可靠性。黃河水源、丹江水源、地下水源等三種水源互為補(bǔ)充。市第一水廠、市第二水廠、市第三水廠、油田基地水廠等四個(gè)水廠優(yōu)勢互補(bǔ)，全力保障安全供水。  

六、提升經(jīng)營服務(wù)水平。24小時(shí)供水服務(wù)熱線隨時(shí)為用戶服務(wù)；加大對供水管網(wǎng)的巡查力度，不斷清除安全隱患，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行；管網(wǎng)搶修維修，隊(duì)員30分鐘必到現(xiàn)場，DN300mm以下管道修復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)；DN400~600mm管道修復(fù)不超過24小時(shí)；DN800mm以上管道修復(fù)不超過48小時(shí)。  

七、減少企業(yè)用水支出。為用戶提供黃河原水、黃河凈水、丹江水多種水源供應(yīng)方案；派出工作人員為企業(yè)提供調(diào)查跟蹤服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)對不同水質(zhì)的要求選擇不同價(jià)格的水源，降低企業(yè)用水成本。  

以上承諾，堅(jiān)決履行，敬請廣大群眾和社會各界監(jiān)督。  

供水服務(wù)熱線：0393-4415554  

監(jiān)督電話：0393-4634024