為大力優(yōu)化營商環(huán)境，市城市管理局向社會各界鄭重承諾：  

一、優(yōu)化政務服務。進一步優(yōu)化破路破綠、臨街裝修、戶外廣告設置、慶典等審批流程，簡化水氣暖過戶、報裝程序，精簡申報材料，縮短辦理時限，實行一次告知、首問負責制，實現(xiàn)“最多跑一次”，提高服務效率。  

二、增加便民措施。拓寬城市供水供氣供暖經(jīng)營服務方式，通過營業(yè)廳、銀行、繳費代辦點、網(wǎng)絡平臺等，多渠道向企業(yè)和市民提供繳費、報裝、咨詢等服務，提高服務便捷性。為企業(yè)提供黃河原水、黃河凈水、丹江水多種水源供應方案，依需供應，節(jié)約企業(yè)用水成本。  

三、強化供應保障。城建服務熱線“12319”“老李服務熱線”24小時值守，堅持有呼必應、有難必幫，確保維修零時差、服務零距離。供水供氣搶險搶修，工作人員30分鐘內到達現(xiàn)場，完成搶修最長不超過48小時。非人為因素前提下，保障連續(xù)城市供水、供氣率達到99.99%；除緊急事故外，水、氣暫停供應的，提前48小時通知，24小時內恢復供應。  

四、提高工作效能。堅持依法行政、文明執(zhí)法，增強服務理念，堅決糾正不作為、亂作為、慢作為等行為，杜絕敷衍塞責、態(tài)度淡漠、辦事拖拉、效率低下等問題發(fā)生，切實改善工作作風。  

五、加強廉政建設。嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，加強內部督導檢查，自覺接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，結合以案促改，堅決查處徇私舞弊、以權謀私、損害客商利益、破壞營商環(huán)境等違法違規(guī)行為，營造親清政商關系氛圍。  

以上承諾，堅決履行，敬請廣大群眾和社會各界監(jiān)督。  

城市管理服務熱線：0393-123190393-4420000  

監(jiān)督電話：0393-6665053