為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，市文化廣電旅游體育局向社會(huì)各界鄭重公開(kāi)承諾：  

一、改進(jìn)工作作風(fēng)，文明熱情服務(wù)。切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，保持良好的工作狀態(tài)，力促效能建設(shè)擴(kuò)面增效，各項(xiàng)工作提速增質(zhì)。堅(jiān)決杜絕行政不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象，做到“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”。  

二、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持依法行政。對(duì)辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理流程、申報(bào)條件等事項(xiàng)，在符合保密規(guī)定的前提下，一律對(duì)外公開(kāi)，嚴(yán)格實(shí)行“陽(yáng)光”操作，提高公眾知曉度。嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)規(guī)定，杜絕向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要、報(bào)”，對(duì)違反規(guī)定、破壞投資環(huán)境、損害客商利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決給予嚴(yán)肅處理。  

三、優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)效率。按照“便民高效”“最多跑一次”的要求，對(duì)屬于我局工作范圍內(nèi)的事項(xiàng)，凡符合政策規(guī)定、材料齊全、手續(xù)完備的，在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)告知服務(wù)對(duì)象。申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)時(shí)不能辦理或解決的，應(yīng)對(duì)辦理事項(xiàng)一次性告知，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理或解決。積極加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化辦理流程，縮短辦理時(shí)限。  

1.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)旅行社的設(shè)立材料審核。自接到申請(qǐng)后，申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，上報(bào)河南省文化和旅游廳。  

2.旅行社分社（分公司）、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備案。自接到申請(qǐng)后，申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的在3個(gè)工作日內(nèi)完成備案。  

四、規(guī)范高效執(zhí)法，接受社會(huì)監(jiān)督。積極開(kāi)展文化、廣電、文物、旅游、體育市場(chǎng)治理整頓，主動(dòng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，打擊各種違法違規(guī)行為。執(zhí)法中，做到2人以上持證上崗、亮證執(zhí)法，及時(shí)受理社會(huì)舉報(bào)，做到“有報(bào)必接、有案必查、有查必果”。堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，執(zhí)法過(guò)程全程留痕，完善執(zhí)法文書(shū)檔案。積極接受上級(jí)執(zhí)法評(píng)議和社會(huì)監(jiān)督。  

以上承諾，堅(jiān)決履行，敬請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。