濮陽網(wǎng)訊 日前，市行政服務中心被國家標準委確定為國家級行政服務標準化試點單位，這是我市機關事業(yè)單位首次獲得該項國家級榮譽。

作為展示我市形象的對外窗口，近年來，市行政服務中心高標準謀劃，積極實施標準化管理，有效推動了審批服務工作提速、提質、提效。該中心通過建立服務標準體系，明確了服務通用標準、服務提供標準、服務保障標準3大類416條標準，切實做到了“有人就有工作標準，有事就有質量標準，有物就有管理標準”。有了標準，該中心狠抓標準的貫徹實施，組織專人定期進行檢查，對窗口工作人員的儀容儀表、物品擺放、服務水平、勞動紀律等內(nèi)容進行計分考評，不合格的現(xiàn)場進行整改。強化量化考核，堅持日檢查、月考核、季評比，依照標準對窗口人員的工作紀律、服務態(tài)度、服務質量、群眾評議等進行考核，每月評選服務明星5名、標準化窗口3個，每季度評選最美敬業(yè)人10名、優(yōu)秀窗口負責人1名。

標準化服務的實施，大大促進了我市行政服務質量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化、管理工作精細化，有效提升了各窗口服務群眾的水平和效率。(記者 段利梅 通訊員 郭運嶺)