“法律援助工作是民生工程，讓更多需要的人得到應(yīng)有的幫助, 讓高質(zhì)量的法律服務(wù)人人可享, 是促進(jìn)社會(huì)公平正義的應(yīng)有之義?！?月3日，市政協(xié)委員、市法律援助中心主任靳愛紅表示。

她介紹，近年來，市法律援助中心圍繞服務(wù)市委、市政府中心工作，不斷強(qiáng)化便民服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、“三關(guān)”管理，進(jìn)一步提升法律援助工作實(shí)效、知曉率、案件質(zhì)量，推動(dòng)了全市法律援助工作持續(xù)向好發(fā)展。

“今后，我們將持續(xù)打造‘法援惠民生’品牌。依托四級(jí)公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善‘線上+線下’協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將援助工作觸角延伸到群眾生產(chǎn)生活的全方位、全領(lǐng)域。規(guī)范受理、審查、審批、指派程序，針對(duì)特殊弱勢(shì)群體，提供優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派服務(wù)，對(duì)于符合法定條件的社會(huì)群體，開辟綠色通道，免于經(jīng)濟(jì)狀況審查，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援。嚴(yán)格各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管，著重提升辦案質(zhì)量。打造12348精細(xì)管理熱線平臺(tái)，緊盯熱線接聽率、滿意率、留言回訪率三項(xiàng)指標(biāo)，提升熱線服務(wù)水平，最大限度滿足群眾對(duì)法律服務(wù)的需求，做到有問必答，解答有水平、有溫度?！苯鶒奂t說。記者 岳彩寒