“你現(xiàn)在居住、用餐、通信都得到保障了嗎？”“在這種情況下焦慮緊張都是很正常的，你看到身邊這些保障資源會(huì)不會(huì)心里好一點(diǎn)呢？要相信工作人員的共同努力?！薄翱梢越o爸爸媽媽報(bào)個(gè)平安，有什么需要幫助的都可以隨時(shí)再和我打電話(huà)，咱們一起克服?！薄?/p>

3月11日晚上9點(diǎn)43分，疫情防控心理咨詢(xún)熱線接到電話(huà)求助，一名外地女學(xué)生因疫情突發(fā)被隔離造成心情非常焦慮恐懼，市心理學(xué)會(huì)咨詢(xún)師王洪霞耐心向女生詢(xún)問(wèn)了具體生活細(xì)節(jié)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理知識(shí)和暖心的鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ)進(jìn)行疏導(dǎo)放松，緩解了女生的壓抑心理，讓其重新獲得了精神能量。

面對(duì)疫情，各種紛沓而來(lái)的信息和言論讓部分群眾產(chǎn)生了許多不安情緒，經(jīng)常會(huì)收到像這樣的心理咨詢(xún)求助。為此，市文明辦、市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)組織市疫情應(yīng)急在線心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，“疫”不容辭、心“援”龍都，發(fā)揮心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電話(huà)熱線、朋友圈、微信群線上廣泛開(kāi)展心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)，并幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)其他服務(wù)部門(mén)解決求救群眾難題。

在疫情防控一線，社區(qū)工作人員在開(kāi)展疫情防控工作的同時(shí)，也會(huì)主動(dòng)做好答疑解惑工作，及時(shí)準(zhǔn)確快捷地向群眾宣傳防控信息，緊盯獨(dú)居群眾、孤寡老人、外地人員等重點(diǎn)人群，認(rèn)真做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真心關(guān)愛(ài)群眾、紓解群眾心理問(wèn)題，引導(dǎo)群眾正確理解、積極配合、科學(xué)參與疫情防控工作，避免盲目恐慌，消除焦慮心理，堅(jiān)定必勝信心，協(xié)助群眾快速投入到健康有序的工作、生活狀態(tài)。

“醫(yī)院建立了工作群專(zhuān)門(mén)協(xié)助我們解決困難，大家在群里匯報(bào)自身情況，相互加油打氣，心里也更踏實(shí)、更有信心了?！贬t(yī)護(hù)人員守護(hù)健康的同時(shí)，心理健康也要得到保障，面對(duì)繁重緊張的多輪全員核酸檢測(cè)壓力，醫(yī)院設(shè)有專(zhuān)業(yè)的精神衛(wèi)生醫(yī)師，適時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員展開(kāi)心理救助服務(wù)，并建立起廣大醫(yī)護(hù)人員互幫互助的關(guān)系。

停課居家學(xué)習(xí)期間，市教育部門(mén)也向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生發(fā)布健康提示，在疫情防控特殊時(shí)期，關(guān)注日常防護(hù)的同時(shí)要更關(guān)注孩子情緒變化，用兒童化的語(yǔ)言解釋疫情，幫助孩子理解“為什么要這樣做”，保持正常秩序的生活規(guī)律，合理安排學(xué)習(xí)娛樂(lè)時(shí)間，并適當(dāng)進(jìn)行居家鍛煉，增進(jìn)親子交流，以家庭為單位筑起“心靈港灣”。

“濮”滅疫情、斗志昂“陽(yáng)”，在各社區(qū)微信群、市民朋友圈里，鼓勵(lì)人心的口號(hào)、圖片、海報(bào)被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，居家辦公的群眾曬出了廚藝、才藝、趣事，曬出了積極陽(yáng)光的心態(tài)，廣大文藝工作者也以藝戰(zhàn)“疫”，用筆墨講述生動(dòng)故事，用鏡頭定格感人瞬間，用音樂(lè)振奮鼓舞人心。身在“疫”中 ，心向陽(yáng)光，全市人民正以積極向上的精神力量為取得疫情防控的勝利筑起一道道心理健康防線。記者 劉陽(yáng)