隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模也在不斷的擴大，而企業(yè)運行中所存在的很多問題也就暴露了出來。特別是在企業(yè)最基層中出現的問題，這些問題一經出現，憑借員工自身往往很難解決。這就需要企業(yè)的員工通過信訪的手段對工作中出現的問題向上級領導反映匯報。如果員工的信訪渠道受到限制，或者信訪問題沒有得到妥善的解決，那么就會影響基層員工的工作，甚至出現影響公司穩(wěn)定的事件的發(fā)生。為此，必須采取有效措施，做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作。

一、加強自身建設。錘煉信訪維穩(wěn)干部的政治素養(yǎng)。鞏固和拓展“兩學一做”學習教育成果，錘煉信訪維穩(wěn)干部政治品質、黨性修養(yǎng)和作風紀律，堅持職工群眾利益無小事，弘揚“馬上就辦”的干事精神，真正為職工群眾謀實事，成為職工群眾最信任的人。

二、完善信訪穩(wěn)定工作績效考評機制。將信訪工作完成情況作為年終評先評優(yōu)標準中的重要一項，各單位和部門處理信訪案件的能力和態(tài)度、敏感時期包保責任落實情況、突發(fā)事件處理情況等納入年終考評內容，進而增強各部門和基層單位對信訪工作的重視程度。

三、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，進一步建立和完善了信訪接待制、信訪網絡負責制、矛盾糾紛排查等工作制度。

四、增強基層單位和各部門解決矛盾的能力。信訪工作的重心應放在企業(yè)基層和各部門，要重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決信訪問題。下大力氣抓好干部隊伍建設，增強化解矛盾的能力，教育引導領導干部改進思想和工作作風，防止因濫用職權、作風粗暴侵害群眾合法權益引發(fā)信訪問題。

五、做好應急處置。建立健全應急工作機制，對可能發(fā)生的不穩(wěn)定事件必須制定預案，即使目前看似平穩(wěn)，也要未雨綢繆、防患未然。在節(jié)假日和敏感時段，要執(zhí)行領導帶班的24小時值班制度。認真做好矛盾糾紛排查化解工作是做好信訪維穩(wěn)的基礎。按照“發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好”的要求，通過矛盾糾紛，掌握本轄區(qū)的信訪突出問題，工作上的輕重緩急就會一目了然。完善信訪信息預警預報機制，深化情報信息收集工作，及時掌握預警性、內部性、深層次情報信息，隨時掌握信訪的信息動態(tài)。

六、暢通渠道，全力化解各類信訪案件。堅持以廣大員工的根本利益為出發(fā)點和落腳點，積極主動地幫助群眾解決好各類信訪問題，在“一站式”“一條龍”服務的基礎上，本著即使問題解決不了，也要讓信訪群眾舒心順氣的原則，做到了主動服務、優(yōu)質服務，把群眾訴求在第一時間、第一地點調處化解到位，充分發(fā)揮第一道“窗口”的調處作用。