姓名：王振朋  

單位：河南省交通運輸廳高速公路濮陽至鶴壁管理處 

省市：河南濮陽  

郵編：457000  

在高速公路建設過程中，收費站在其中起到了重要的作用，其運營管理的好壞會影響人們對它的看法，會影響到公路企業(yè)的經濟效益。因此，就需要高速公路企業(yè)高度重視收費站的管理工作。本文主要圍繞收費站管理模式的創(chuàng)新實踐進行分析。  

1、實行“6W”監(jiān)控記錄法  

所謂“6W”，就是when、what、who、how、why以及where，收費站可以根據(jù)這六個要素，將相關管理文件對各類車型的通行費進行分解，從而形成統(tǒng)一的記錄規(guī)范，這樣就能夠實現(xiàn)收費管理的標準化。  

2、實行“6E”管理法  

“6E”管理法是根據(jù)相關的規(guī)章制度制定的管理辦法，通過不斷的修訂形成了一個較為完善的員工績效考評體系?！?E”指的是以下幾個方面：（1）每人（everyone）——人人有事做。也就是將全站的工作職責進行逐層分解，將其分解至各工種之中，使每一名工作人員都能夠了解自己的工作任務，并按照計劃去執(zhí)行自己的任務。（2）每事（everything）——事事有人管。指的是將收費站的所有工作分解落到人的頭上，對管理的范圍、工作的內容等進行明確，并實現(xiàn)量化的考核標準。（3）每天（everyday）——每天稽查。所有工作人員根據(jù)自己的工作計劃去安排自己的日常工作，當天的工作一定要當天完成。值班站長記錄成績以及所當天所出現(xiàn)的問題，然后在次日進行公布。（4）每周（everyweek）——每周評講。在每個星期挑選出一天來開展站務例會，重點通報上周的考評情況，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰，對于所存在的問題進行討論，以實現(xiàn)績效目標的改進。（5）每月（everymonth）——每月考核。在每月對員工考核情況進行匯總，評比文明班組，并將考評得分與他們的績效工資進行掛鉤，以激發(fā)他們的工作積極性。（6）每年（everyyear）——每年評先。在每年年底進行先進個人的評選工作，在收費站選出模范典型，以激勵其他員工。  

通過這兩種方法，就能夠提高收費站工作人員的工作積極性，使收費站內充滿著良性的競爭，從而使收費站得到更加科學的管理。