姓名：王振朋  

單位：河南省交通運(yùn)輸廳高速公路濮陽(yáng)至鶴壁管理處 

省市：河南濮陽(yáng)  

郵編：457000  

在高速公路建設(shè)過(guò)程中，收費(fèi)站在其中起到了重要的作用，其運(yùn)營(yíng)管理的好壞會(huì)影響人們對(duì)它的看法，會(huì)影響到公路企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，就需要高速公路企業(yè)高度重視收費(fèi)站的管理工作。本文主要圍繞收費(fèi)站管理模式的創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行分析。  

1、實(shí)行“6W”監(jiān)控記錄法  

所謂“6W”，就是when、what、who、how、why以及where，收費(fèi)站可以根據(jù)這六個(gè)要素，將相關(guān)管理文件對(duì)各類(lèi)車(chē)型的通行費(fèi)進(jìn)行分解，從而形成統(tǒng)一的記錄規(guī)范，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)收費(fèi)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。  

2、實(shí)行“6E”管理法  

“6E”管理法是根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度制定的管理辦法，通過(guò)不斷的修訂形成了一個(gè)較為完善的員工績(jī)效考評(píng)體系?！?E”指的是以下幾個(gè)方面：（1）每人（everyone）——人人有事做。也就是將全站的工作職責(zé)進(jìn)行逐層分解，將其分解至各工種之中，使每一名工作人員都能夠了解自己的工作任務(wù)，并按照計(jì)劃去執(zhí)行自己的任務(wù)。（2）每事（everything）——事事有人管。指的是將收費(fèi)站的所有工作分解落到人的頭上，對(duì)管理的范圍、工作的內(nèi)容等進(jìn)行明確，并實(shí)現(xiàn)量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）每天（everyday）——每天稽查。所有工作人員根據(jù)自己的工作計(jì)劃去安排自己的日常工作，當(dāng)天的工作一定要當(dāng)天完成。值班站長(zhǎng)記錄成績(jī)以及所當(dāng)天所出現(xiàn)的問(wèn)題，然后在次日進(jìn)行公布。（4）每周（everyweek）——每周評(píng)講。在每個(gè)星期挑選出一天來(lái)開(kāi)展站務(wù)例會(huì)，重點(diǎn)通報(bào)上周的考評(píng)情況，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，對(duì)于所存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的改進(jìn)。（5）每月（everymonth）——每月考核。在每月對(duì)員工考核情況進(jìn)行匯總，評(píng)比文明班組，并將考評(píng)得分與他們的績(jī)效工資進(jìn)行掛鉤，以激發(fā)他們的工作積極性。（6）每年（everyyear）——每年評(píng)先。在每年年底進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選工作，在收費(fèi)站選出模范典型，以激勵(lì)其他員工。  

通過(guò)這兩種方法，就能夠提高收費(fèi)站工作人員的工作積極性，使收費(fèi)站內(nèi)充滿(mǎn)著良性的競(jìng)爭(zhēng)，從而使收費(fèi)站得到更加科學(xué)的管理。