微信轉賬2700元以后，家住陜西西安市明光路的王女士才發(fā)現(xiàn)，原本要轉給朋友的錢，被她錯轉給一個并不熟悉的微信聯(lián)系人了。而當她想讓對方退還時，卻被對方拉黑了。(10月10日《華商報》)

如今，移動支付靈活、便捷，受到越來越多人的青睞。然而，不論是微信紅包，還是微信轉賬，抑或手機充值，張冠李戴的疏忽、失誤仍無法完全避免。索要轉錯的錢，原本是一種正當?shù)睦嬖V求，卻四處碰壁。

微信等第三方支付平臺沒有撤回功能，一旦轉賬不可避免“覆水難收”。盡管微信有“投訴好友”的功能設定，但由自己發(fā)起的給好友的交易是否轉錯賬很難認定，即使投訴了也難以通過。如果采用法律手段維權，往往費時費力，如果找不到“好友”真實的身份信息，起訴都不知道找誰。

微信轉錯賬的主要原因固然是用戶操作失誤，但微信支付也不能袖手旁觀。此類現(xiàn)象已并非個案，這就要求服務提供者從技術層面來提供緩沖地帶和糾錯機制，這是最直接的改善客戶體驗的產(chǎn)品升級，也是企業(yè)社會責任感的體現(xiàn)。

按照相關規(guī)定，從今年12月1日起，個人通過自助柜員機轉賬的，在發(fā)卡行受理24小時內(nèi)，可向發(fā)卡行申請撤銷轉賬，這就證明了“延時轉賬”從技術上的可行性。微信作為如今被廣泛使用的支付、轉賬金融工具之一，同樣應當保障用戶的“反悔權”。給微信轉賬建立緩沖地帶和糾錯機制，就能給用戶筑起一道防火墻。

有安全、有品質(zhì)的微信支付，才會受到用戶的青睞;當微信轉賬少了人文關懷，消費者難免要“用腳投票”。對“轉錯賬”進行風險防范并不會損害第三方支付平臺的“利益蛋糕”，此乃“雙贏”之事，企業(yè)還需多一些服務意識與商業(yè)頭腦。