微信轉(zhuǎn)賬2700元以后，家住陜西西安市明光路的王女士才發(fā)現(xiàn)，原本要轉(zhuǎn)給朋友的錢，被她錯(cuò)轉(zhuǎn)給一個(gè)并不熟悉的微信聯(lián)系人了。而當(dāng)她想讓對(duì)方退還時(shí)，卻被對(duì)方拉黑了。(10月10日《華商報(bào)》)

如今，移動(dòng)支付靈活、便捷，受到越來越多人的青睞。然而，不論是微信紅包，還是微信轉(zhuǎn)賬，抑或手機(jī)充值，張冠李戴的疏忽、失誤仍無法完全避免。索要轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢，原本是一種正當(dāng)?shù)睦嬖V求，卻四處碰壁。

微信等第三方支付平臺(tái)沒有撤回功能，一旦轉(zhuǎn)賬不可避免“覆水難收”。盡管微信有“投訴好友”的功能設(shè)定，但由自己發(fā)起的給好友的交易是否轉(zhuǎn)錯(cuò)賬很難認(rèn)定，即使投訴了也難以通過。如果采用法律手段維權(quán)，往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如果找不到“好友”真實(shí)的身份信息，起訴都不知道找誰。

微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的主要原因固然是用戶操作失誤，但微信支付也不能袖手旁觀。此類現(xiàn)象已并非個(gè)案，這就要求服務(wù)提供者從技術(shù)層面來提供緩沖地帶和糾錯(cuò)機(jī)制，這是最直接的改善客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品升級(jí)，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。

按照相關(guān)規(guī)定，從今年12月1日起，個(gè)人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，在發(fā)卡行受理24小時(shí)內(nèi)，可向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬，這就證明了“延時(shí)轉(zhuǎn)賬”從技術(shù)上的可行性。微信作為如今被廣泛使用的支付、轉(zhuǎn)賬金融工具之一，同樣應(yīng)當(dāng)保障用戶的“反悔權(quán)”。給微信轉(zhuǎn)賬建立緩沖地帶和糾錯(cuò)機(jī)制，就能給用戶筑起一道防火墻。

有安全、有品質(zhì)的微信支付，才會(huì)受到用戶的青睞;當(dāng)微信轉(zhuǎn)賬少了人文關(guān)懷，消費(fèi)者難免要“用腳投票”。對(duì)“轉(zhuǎn)錯(cuò)賬”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范并不會(huì)損害第三方支付平臺(tái)的“利益蛋糕”，此乃“雙贏”之事，企業(yè)還需多一些服務(wù)意識(shí)與商業(yè)頭腦。