“使用‘豫事辦’一鍵挪車，只要輸入車牌號碼，就能呼叫車主來移車，真是太方便了。”“80周歲以上高齡補(bǔ)貼申請，只要在網(wǎng)上填寫老人信息就行了，足不出戶就能辦好，再也不用老人來回奔波了……”提起我市網(wǎng)上政務(wù)各項(xiàng)服務(wù)，群眾紛紛點(diǎn)贊。

“疫情期間，線上業(yè)務(wù)開展不受影響，辦起來也很方便，深受群眾歡迎?！?2月11日，市行政審批和政務(wù)信息管理局專業(yè)技術(shù)人員夏天介紹道，自啟動“豫事辦”濮陽分廳建設(shè)以來，目前注冊量已達(dá)到251萬人，425項(xiàng)政府服務(wù)事項(xiàng)可通過手機(jī)辦理，群眾辦事更方便更高效。

今年以來，我市依托大數(shù)據(jù)平臺持續(xù)提升移動政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，立足“豫事辦”“i濮陽”平臺，通過整合優(yōu)化再造分散在各市直部門的高頻事項(xiàng)，為企業(yè)、群眾打造全市統(tǒng)一的便民服務(wù)掌上窗口，不斷提高群眾獲得感和滿意度。

高位統(tǒng)籌全力推進(jìn)

“豫事辦”是一個由省政府建設(shè)、為老百姓提供公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)的移動端官方總?cè)肟冢鞯厥性谠撈脚_上提供具有自己特色的服務(wù)。市委、市政府高度重視“豫事辦”濮陽分廳建設(shè)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)多次安排部署，將其作為我市縱深推進(jìn)“放管服”改革、“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”以及打造一流營商環(huán)境這一濮陽鮮亮新標(biāo)識的有力抓手。

自2020年下半年啟動“豫事辦”濮陽分廳建設(shè)以來，該局按照省里要求，逐項(xiàng)比對市直42家單位的2161項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，對線上線下實(shí)際辦件情況進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)近半年來，各單位無辦件事項(xiàng)1499項(xiàng)、辦件量10件以下事項(xiàng)277項(xiàng)、辦件量10件以上事項(xiàng)384項(xiàng)。由此梳理出企業(yè)、群眾辦事高頻事項(xiàng)清單，按照清單多次赴市公安、人社、醫(yī)保、民政、交通、公積金、不動產(chǎn)等部門對接，對于系統(tǒng)在本地的直接打通數(shù)據(jù)接口，對于功能簡單、替換效益大的進(jìn)行直接替換，對于省建國建系統(tǒng)則確定重點(diǎn)、各個擊破。目前，我市不動產(chǎn)、公積金等部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)均與“豫事辦”濮陽分廳完成對接。

濮陽分廳應(yīng)用建設(shè)初具規(guī)模后，我市以群眾關(guān)切、流程煩瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的二手房轉(zhuǎn)移登記、高齡津貼申領(lǐng)等事項(xiàng)為發(fā)力點(diǎn)和攻堅(jiān)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，帶動15個不動產(chǎn)高頻事項(xiàng)全程實(shí)現(xiàn)掌上辦，為企業(yè)、群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利。目前，通過“豫事辦”“i濮陽”辦理的不動產(chǎn)業(yè)務(wù)已超過24萬件，日辦理量平均在500件以上。

我市全面提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，不僅方便了企業(yè)和群眾，也節(jié)約了大量建設(shè)經(jīng)費(fèi)。比如開發(fā)的高齡津貼申請認(rèn)證，每年可為民政部門節(jié)約14萬元左右；開發(fā)的社保認(rèn)證小應(yīng)用，每年可為人社部門節(jié)約60萬元左右；15個不動產(chǎn)高頻事項(xiàng)全程實(shí)現(xiàn)掌上辦，通過移動端辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)占全部業(yè)務(wù)量的98%，大幅減輕了線下辦理工作量，有效提升了不動產(chǎn)辦理時(shí)效。

“遇事豫辦”服務(wù)隨行

審車信息查詢、駕駛證信息查詢、便民開鎖信息查詢、“豫事辦”一鍵挪車、供暖（供電、供水、燃?xì)猓┺D(zhuǎn)移過戶業(yè)務(wù)辦理、特困人員救助供養(yǎng)申請、社會救助（臨時(shí)救助）受理申請……這些，只是“豫事辦”濮陽分廳掌上辦業(yè)務(wù)的一小部分。

為切實(shí)提高老百姓辦事、生活的便利性和體驗(yàn)感，我市本著“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿”的原則，在住房、上學(xué)、養(yǎng)老、醫(yī)療、交通、人社、生活等領(lǐng)域，優(yōu)中選優(yōu)，精選出“濮陽不動產(chǎn)證書查詢”“不動產(chǎn)契稅信息查詢”“濮陽80周歲以上高齡補(bǔ)貼申請”“社會保險(xiǎn)信息查詢”“出生醫(yī)學(xué)證明查詢”等一批關(guān)乎民生的熱門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，上架至“豫事辦”濮陽分廳，老百姓只需抬抬手，就能實(shí)現(xiàn)掌上“看、辦、查”，為萬千百姓帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

同時(shí)，“豫事辦”濮陽分廳還推出了特色便民事項(xiàng)，如“一鍵挪車”功能，通過輸入阻擋車輛的車牌號，一鍵提交，后臺自助撥打語音電話通知車主挪車，既方便通知車主又有效保護(hù)車主信息?！板ш?0周歲以上高齡補(bǔ)貼申請”功能，填寫老人相關(guān)信息后，系統(tǒng)自動匹配，后臺自動審批，實(shí)現(xiàn)全程無材料網(wǎng)上辦理，無須線下跑路，目前該業(yè)務(wù)已辦理7萬余件?！板ш柌粍赢a(chǎn)證書查詢”功能可查詢不動產(chǎn)登記電子證照，具有高頻使用、隨時(shí)獲取、安全有效等優(yōu)點(diǎn)，可降低各類場景下政務(wù)服務(wù)成本和企業(yè)、群眾的辦事成本，目前該事項(xiàng)查詢超過3萬次……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，“豫事辦”濮陽分廳累計(jì)實(shí)名注冊用戶251萬人，用戶普及率在67%以上。龍都百姓足不出戶，就可在網(wǎng)上開展相關(guān)的查詢、辦理、預(yù)約、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，真正做到了讓大數(shù)據(jù)替百姓跑腿。

“提升移動政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)是今年的民生實(shí)事，11月份我們已超額完成省定目標(biāo)任務(wù)，目前正在全力向市定目標(biāo)任務(wù)沖刺。我們有信心有決心完成既定任務(wù)，讓企業(yè)、群眾遇事方便辦、輕松辦、快捷辦！”市行政審批和政務(wù)信息管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。記者 段利梅