要抓緊研究制定制造業(yè)、高技術產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)，以及基礎設施、公共服務等重點領域高質量發(fā)展政策，把維護人民群眾利益擺在更加突出位置，帶動引領整體高質量發(fā)展?！暯?/strong>

近日，省市場監(jiān)督管理局發(fā)布2020年全省公共服務質量滿意度測評結果。我市得分81.33分，位居全省第三位，所有監(jiān)測指標得分均超過全省平均水平。

在全省開展公共服務質量滿意度測評，是貫徹落實中共中央、國務院和省委、省政府關于開展質量提升行動決策部署，全面提高公共服務質量，進一步優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。此次測評由省市場監(jiān)督管理局委托第三方機構開展，聚焦公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務、政務服務等12個公共服務領域，主要采取攔截面訪、網(wǎng)絡調(diào)查和輿情監(jiān)測3種方式開展，共收回有效問卷12.2萬份，網(wǎng)絡監(jiān)測共搜集到公共服務相關報道47.3萬篇。公共服務質量滿意度測評采用百分制，依據(jù)《顧客滿意度測評模型和方法指南》《市場、民意和社會調(diào)查研究服務要求》等國家標準進行測評。

監(jiān)測結果顯示，2020年全省公共服務質量滿意度為78.21分，處于“比較滿意”水平，公眾對服務質量的感知基本達到預期，整體服務質量水平向好發(fā)展。鶴壁市、漯河市、濮陽市分別以87.10分、81.87分和81.33分別位居全省前三位，涵蓋的78個公共服務質量監(jiān)測指標得分均超過全省平均水平。

近年來，我市市場監(jiān)管部門緊緊圍繞推動高質量發(fā)展和優(yōu)化營商環(huán)境，大力開展以產(chǎn)品質量、工程質量和公共服務質量為主要內(nèi)容的質量提升行動。緊貼群眾和社會關切需求，聚焦政務服務、公共交通、義務教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務等公共服務領域，全面開展公共服務質量提升行動，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，進一步完善公共服務治理體系。通過實施基本公共服務標準化工程，推廣優(yōu)質服務承諾標識管理制度，選樹服務質量標桿和服務質量升級試點單位，強化服務質量監(jiān)測等措施，不斷提高公共服務供給能力和供給質量，著力打造濮陽服務品牌。突出政務服務重點，持續(xù)深化“放管服”改革、行政審批制度改革，在全省率先推行告知承諾制改革，通過不見面審批、預約辦理、特事特辦等方式，大幅提高審批效率。健全完善市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務服務體系，推動網(wǎng)上政務服務事項向基層延伸。在新冠肺炎疫情“大考”中，通過上線“i濮陽”手機客戶端及小程序，實現(xiàn)751項政務服務事項掌上辦、隨身辦。圍繞企業(yè)開辦熱點，在全省率先推出“不見面、一網(wǎng)辦，優(yōu)流程、一窗辦，共分享、一日辦，高質量、免費辦”服務新模式，通過部門聯(lián)動，申請人在提交申請當天就可以免費領取包括營業(yè)執(zhí)照、4枚公章、稅務UKey、銀行開戶賬號、社保賬號、醫(yī)保賬號、公積金賬號、“服務企業(yè)政策包”等在內(nèi)的企業(yè)開辦“大禮包”，企業(yè)開辦制度性成本大幅降低，使廣大企業(yè)充分享受到優(yōu)質、高效、透明、便捷的政務服務體驗和政策紅利，助推企業(yè)輕裝上陣投資興業(yè)，促進更多市場主體發(fā)展壯大。

今年上半年，全市實有市場主體和注冊資本同比分別增長24.17%、26.96%，新發(fā)展私營企業(yè)、注冊資金同比分別增長33.13%、15.79%。張克昌 龐曉晗 郭春燕