要抓緊研究制定制造業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)，以及基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展政策，把維護(hù)人民群眾利益擺在更加突出位置，帶動(dòng)引領(lǐng)整體高質(zhì)量發(fā)展?！?xí)近平

近日，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2020年全省公共服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。我市得分81.33分，位居全省第三位，所有監(jiān)測(cè)指標(biāo)得分均超過全省平均水平。

在全省開展公共服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)，是貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)決策部署，全面提高公共服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。此次測(cè)評(píng)由省市場(chǎng)監(jiān)督管理局委托第三方機(jī)構(gòu)開展，聚焦公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等12個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域，主要采取攔截面訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和輿情監(jiān)測(cè)3種方式開展，共收回有效問卷12.2萬份，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)共搜集到公共服務(wù)相關(guān)報(bào)道47.3萬篇。公共服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)采用百分制，依據(jù)《顧客滿意度測(cè)評(píng)模型和方法指南》《市場(chǎng)、民意和社會(huì)調(diào)查研究服務(wù)要求》等國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，2020年全省公共服務(wù)質(zhì)量滿意度為78.21分，處于“比較滿意”水平，公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知基本達(dá)到預(yù)期，整體服務(wù)質(zhì)量水平向好發(fā)展。鶴壁市、漯河市、濮陽市分別以87.10分、81.87分和81.33分別位居全省前三位，涵蓋的78個(gè)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)得分均超過全省平均水平。

近年來，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門緊緊圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和優(yōu)化營商環(huán)境，大力開展以產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和公共服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的質(zhì)量提升行動(dòng)。緊貼群眾和社會(huì)關(guān)切需求，聚焦政務(wù)服務(wù)、公共交通、義務(wù)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)等公共服務(wù)領(lǐng)域，全面開展公共服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)一步完善公共服務(wù)治理體系。通過實(shí)施基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工程，推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)管理制度，選樹服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿和服務(wù)質(zhì)量升級(jí)試點(diǎn)單位，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)等措施，不斷提高公共服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，著力打造濮陽服務(wù)品牌。突出政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)，持續(xù)深化“放管服”改革、行政審批制度改革，在全省率先推行告知承諾制改革，通過不見面審批、預(yù)約辦理、特事特辦等方式，大幅提高審批效率。健全完善市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸。在新冠肺炎疫情“大考”中，通過上線“i濮陽”手機(jī)客戶端及小程序，實(shí)現(xiàn)751項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、隨身辦。圍繞企業(yè)開辦熱點(diǎn)，在全省率先推出“不見面、一網(wǎng)辦，優(yōu)流程、一窗辦，共分享、一日辦，高質(zhì)量、免費(fèi)辦”服務(wù)新模式，通過部門聯(lián)動(dòng)，申請(qǐng)人在提交申請(qǐng)當(dāng)天就可以免費(fèi)領(lǐng)取包括營業(yè)執(zhí)照、4枚公章、稅務(wù)UKey、銀行開戶賬號(hào)、社保賬號(hào)、醫(yī)保賬號(hào)、公積金賬號(hào)、“服務(wù)企業(yè)政策包”等在內(nèi)的企業(yè)開辦“大禮包”，企業(yè)開辦制度性成本大幅降低，使廣大企業(yè)充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、透明、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)和政策紅利，助推企業(yè)輕裝上陣投資興業(yè)，促進(jìn)更多市場(chǎng)主體發(fā)展壯大。

今年上半年，全市實(shí)有市場(chǎng)主體和注冊(cè)資本同比分別增長24.17%、26.96%，新發(fā)展私營企業(yè)、注冊(cè)資金同比分別增長33.13%、15.79%。張克昌 龐曉晗 郭春燕