2019/11/16在智行購(gòu)買(mǎi)了一張從洛陽(yáng)-銀川的長(zhǎng)安航空機(jī)票，因?yàn)樾谐谈淖冃枰M(jìn)行退費(fèi)，可退費(fèi)界面顯示只退機(jī)建費(fèi)，我在購(gòu)買(mǎi)流程中并沒(méi)有直觀明確的提示說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)后不可以進(jìn)行退票或者改簽的說(shuō)明，我選擇退票，但是智行客服與長(zhǎng)安客服說(shuō)這是特價(jià)機(jī)票，退票只能退機(jī)建費(fèi)，票價(jià)是189，退票只退50基建費(fèi)用？飛機(jī)也沒(méi)坐，退票直退機(jī)建費(fèi)？請(qǐng)問(wèn)退票標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的，客服說(shuō)這是航空公司制定的，連最基本的閱讀同意都沒(méi)有，客服確說(shuō)這是航空公司規(guī)定，這不是霸王條款嗎？買(mǎi)票的時(shí)候沒(méi)有顯眼的提示退票手續(xù)費(fèi)，等到退票的時(shí)候下面卻提示退票手續(xù)費(fèi)，這不是忽悠顧客嗎？我并不認(rèn)為這是我的過(guò)錯(cuò)意思這筆不是我過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的問(wèn)題要我自己買(mǎi)單嗎？？