本報訊 3月3日，華龍區(qū)勝利東路勝安小區(qū)居民通過市12345政務服務便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）反映用水難題。在12345熱線與勝南社區(qū)的聯(lián)動下，這一困擾居民的用水問題得以快速解決，居民生活恢復正常。

勝安小區(qū)居民向12345熱線工作人員反映，該小區(qū)自來水管道改造工程自2024年8月啟動，直至當下仍未完工。改造前期既未提前告知業(yè)主，收費環(huán)節(jié)又未與業(yè)主協(xié)商，導致部分業(yè)主心存疑慮而未繳費。2月底勝安小區(qū)停水，3月1日物業(yè)告知業(yè)主供水主管道被人為切斷，居民日常生活陷入困境。來電人急切希望職能部門介入，核實停水原因并盡快修復管道，恢復正常供水。12345熱線接到訴求后，秉持高效便民原則，第一時間將工單派發(fā)至相關(guān)部門。

華龍區(qū)勝南社區(qū)接到工單后，立即針對居民反映的用水問題展開調(diào)查。經(jīng)核查，居民反映的問題部分屬實。社區(qū)迅速行動，積極協(xié)調(diào)施工人員對小區(qū)供水管道進行修接。在社區(qū)的努力下，供水管道得到及時維修，小區(qū)恢復正常供水，困擾居民的用水難題得到妥善解決。

勝南社區(qū)負責人表示，今后將加強與居民和施工方的溝通，避免類似情況再次發(fā)生。隨后，12345熱線工作人員向來電人進行回訪，來電人表示問題已解決，對處理結(jié)果十分滿意。記者 白國華