黨政干部“坐診”“出診”“巡診”，對發(fā)現(xiàn)的問題分類“會診”，確?！昂戏ǖ氖虑檗k結(jié)到位”“合理的事情調(diào)解到位”“合情的事情理順到位”。濮陽縣推出的“三診三合”基層治理模式，一年化解矛盾糾紛1.2萬件，用智慧的治理方法取得了較好的社會治理效果。

健全社會治理體系，既是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求，又是實現(xiàn)長治久安的基礎(chǔ)；既是滿足人民美好生活需要的客觀要求，又是防范化解重大風(fēng)險的重要途徑。處于轉(zhuǎn)型期的中國，需要應(yīng)對的風(fēng)險挑戰(zhàn)、需要解決的矛盾問題比以往更加嚴(yán)峻復(fù)雜，更加需要高效能的社會治理。黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》，對健全社會治理體系作出了專門部署。

社會系統(tǒng)宏大而復(fù)雜，如何實現(xiàn)高效能治理，是一篇深奧而難寫的“大文章”，除了依法依規(guī)，還需要靠“智”。畢竟，很多矛盾糾紛，都牽扯到法理、人情、習(xí)俗等多個方面，若沒有高超的處理問題藝術(shù)，很難得到妥善的解決。同時，一些矛盾糾紛尤其是來自基層的矛盾糾紛，單靠人力去防、去治，別說解決，即便發(fā)現(xiàn)都會很難。因此，我們必須用高質(zhì)量的智能設(shè)施，來實現(xiàn)高效能的治理。

首先，要有智慧的方法。同一件事情，不同的解決方法、態(tài)度，會產(chǎn)生不一樣的效果；同一句話，不同的人說出來也會帶給人不同的感受。社會治理要以法治為準(zhǔn)繩、制度為前提、政策為依據(jù)，但法律、制度、政策，若不配以人的溫情，往往會顯得冷酷和無情，在解決矛盾糾紛時也難以起到應(yīng)有作用。這時就需要發(fā)揮智慧的力量，針對不同問題“對癥下藥”，針對不同情況探索出不同的解決方案。濮陽縣“三診三合”，華龍區(qū)任丘辦河?xùn)|社區(qū)讓居民自己管理自己等，都是靠智慧解決治理難題的真實案例。

其次，要靠智能的手段。社會問題點多面廣，單靠人力，累死也不能保證全部排查到位，此時就需要現(xiàn)代智能技術(shù)作為輔助。當(dāng)前社會發(fā)展已進入數(shù)字化和人工智能時代，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、圖像識別、超級計算機、AI等現(xiàn)代智能技術(shù)為核心的智能化，為我們排查社會矛盾糾紛、解決社會疑難問題提供了便捷的平臺。我們應(yīng)高度重視智能化在基層社會治理中的作用，把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)、基層矛盾糾紛排查等領(lǐng)域，推動政務(wù)數(shù)字化、智能化運行，讓智能化成為破解基層社會治理難題的技術(shù)密碼。

智慧的方法和智能的手段，二者相互促進，也相互補充。一方面，治理體系和治理能力現(xiàn)代化，需要現(xiàn)代智能手段做支撐，否則就難以跟上時代的發(fā)展；而智能的手段更需要有智慧的方法做保障，以智能手段排查出來的矛盾糾紛、社會問題，還需要發(fā)揮人的主觀能動性，用藝術(shù)的方法去解決，否則就容易陷入技術(shù)、法律及政策法規(guī)的桎梏中，起不到好的治理效果。二者的有機結(jié)合，才會催生高質(zhì)量的“智”。有了這樣的高質(zhì)量“智”理，方能實現(xiàn)全社會的高效能治理。