為切實維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益、助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境，3月13日，根據(jù)濮陽金融監(jiān)管分局統(tǒng)籌安排，市銀行業(yè)協(xié)會、市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題的2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，通過多元形式推動金融知識普及、提升公眾風(fēng)險防范能力。

市銀行業(yè)協(xié)會組建專項督導(dǎo)組，深入全市銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)宣傳點(diǎn)，通過現(xiàn)場巡查、臺賬檢查等方式，重點(diǎn)督導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度落實、金融糾紛化解機(jī)制運(yùn)行及宣傳實效。我市各銀行網(wǎng)點(diǎn)同步開展“廳堂微課堂”，利用客戶等候時間播放反詐短視頻、發(fā)放《金融維權(quán)指南》；并設(shè)置“一對一”咨詢臺，針對賬戶安全、理財風(fēng)險、征信保護(hù)等熱點(diǎn)問題答疑解惑。

與此同時，市保險行業(yè)協(xié)會組織全市40余家保險機(jī)構(gòu)在經(jīng)開區(qū)濮上辦謝東小區(qū)的廣場開展集中宣傳活動。這次活動現(xiàn)場設(shè)置“權(quán)益保障服務(wù)區(qū)”“風(fēng)險案例警示墻”“智能服務(wù)體驗角”等多個板塊，通過模擬理賠糾紛處理、AI技術(shù)演示保險騙局識別、以案釋法解讀投資陷阱等形式，讓往來市民直觀感受風(fēng)險場景。市保險協(xié)會負(fù)責(zé)人表示：“今年的集中宣傳形式緊密結(jié)合當(dāng)前新技術(shù)詐騙手法，用科技手段還原騙局過程，比單純說教更能觸動消費(fèi)者主動防范?！?/p>

據(jù)悉，這次活動聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)群體，推出定制化服務(wù)。針對老年群體，我市各銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“銀發(fā)課堂”，講解養(yǎng)老理財陷阱識別、智能設(shè)備安全操作；我市各保險機(jī)構(gòu)則聯(lián)合社區(qū)開展“夕陽紅維權(quán)行動”，上門協(xié)助核查保單有效性。針對青少年群體，我市多家銀行保險機(jī)構(gòu)推出“金融知識短視頻”“漫畫手冊”等，以“校園貸”“游戲充值詐騙”等案例編寫情景故事，并通過線上有獎競答擴(kuò)大覆蓋面。此外，針對新市民群體，我市各金融機(jī)構(gòu)在建設(shè)工地周邊、商超廣場設(shè)立臨時宣傳點(diǎn)，提供異地賬戶管理、普惠金融產(chǎn)品等專項咨詢。

據(jù)不完全統(tǒng)計，這次活動當(dāng)天全市共發(fā)放宣傳資料3萬余份、現(xiàn)場解決消費(fèi)者咨詢及投訴100余件。濮陽金融監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今后將持續(xù)完善“監(jiān)管引領(lǐng)、協(xié)會搭臺、機(jī)構(gòu)參與、公眾響應(yīng)”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)生態(tài)圈，聯(lián)合地方黨媒新媒體持續(xù)推出“金融消保知識短視頻”，將金融知識以更加生動有趣的方式傳遞給群眾，推動消費(fèi)者從“被動維權(quán)”向“主動守護(hù)”轉(zhuǎn)變。?

全媒體記者 趙杰華