本報(bào)訊 近年來(lái)，濮陽(yáng)縣八公橋鎮(zhèn)把讓人民群眾過(guò)上幸福生活作為頭等大事來(lái)抓，圍繞“創(chuàng)造高品質(zhì)生活”“實(shí)現(xiàn)高效能治理”要求，把涉及民生的小事辦好、急事辦穩(wěn)、難事辦成，換來(lái)了群眾臉上幸福的笑容。

從小事里彰顯為民情懷。將群眾身邊的小事作為民生工作的切入點(diǎn)，針對(duì)日常生活中的瑣碎需求，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部推出“暖心卡”服務(wù)，將包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村書(shū)記的聯(lián)系方式直接送到群眾手中。武家寨村通過(guò)這一機(jī)制，一個(gè)月內(nèi)受理群眾咨詢278次，并快速修復(fù)天然氣填埋溝路面，新修道路1200米，惠及村民出行。利民之事，絲發(fā)必興。該鎮(zhèn)圍繞“小切口”，緊盯身邊小事，從積極解決“一件事”向辦好“一類事”延伸拓展，讓群眾感受小事辦好的溫度、社會(huì)治理的力度。

在急事中展現(xiàn)為民擔(dān)當(dāng)。群眾的急事往往是最要緊、最迫切、最直接的問(wèn)題，要以等不起、坐不住、慢不得的使命感和責(zé)任感，真抓實(shí)干，切實(shí)把急事辦成辦好。面對(duì)群眾的各類“急難愁盼”，該鎮(zhèn)結(jié)合群眾日常來(lái)訪需求，包括鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志在內(nèi)的各位科級(jí)干部，每周輪流在信訪值班室值守。同時(shí)，組建由班子成員牽頭的應(yīng)急處置專班，形成“問(wèn)題收集—研判交辦—督導(dǎo)落實(shí)—結(jié)果反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，確保群眾訴求“有人管、及時(shí)辦、能解決”。面對(duì)集鎮(zhèn)商戶在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)程中關(guān)于如何出具房屋安全相關(guān)證明的急切訴求，鎮(zhèn)政府第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，在最短時(shí)間內(nèi)為商戶厘清了相關(guān)審批流程，并通過(guò)網(wǎng)格化管理機(jī)制向其他商戶宣傳相關(guān)規(guī)定，讓群眾最多“跑一次路”。截至目前，該鎮(zhèn)已為當(dāng)?shù)厣虘舫鼍咦C明40余份，受到一致好評(píng)。

于難事上堅(jiān)定為民信仰。群眾的煩心事、揪心事往往牽涉各種利益和矛盾，要想解決它們，需有“敢啃硬骨頭”的勇氣。該鎮(zhèn)聚焦復(fù)雜矛盾和歷史遺留問(wèn)題，構(gòu)建“聯(lián)動(dòng)機(jī)制+長(zhǎng)效治理”體系。年初，八公橋司法所接到一起長(zhǎng)達(dá)兩年的交通事故糾紛，立即啟動(dòng)矛盾糾紛排查聯(lián)動(dòng)機(jī)制。面對(duì)事故方對(duì)賠償方案的質(zhì)疑，調(diào)解員同時(shí)邀請(qǐng)矛盾雙方和村干部到場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看相關(guān)證據(jù)材料，從法理和情理兩方面出發(fā)，進(jìn)行耐心細(xì)致地調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署了諒解書(shū)。這一解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)各種“疑難雜癥”抓一件成一件，一棒接著一棒跑，切實(shí)托起全鎮(zhèn)群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄＃ㄍ踔九螅?/p>