11月20日，市人民醫(yī)院住院三部產(chǎn)科病房，在護(hù)士長(zhǎng)徐佳寧的帶領(lǐng)下，孕媽小王正參觀產(chǎn)房，提前了解這里的生產(chǎn)環(huán)境?！澳矗@是我們的產(chǎn)房，產(chǎn)房隔壁就是手術(shù)室，生產(chǎn)過(guò)程中如有突發(fā)狀況，我們一分鐘即可從產(chǎn)房到手術(shù)室，您可以完全放心?！毙⊥跻贿吢?tīng)著介紹，一邊滿(mǎn)意地點(diǎn)頭。

產(chǎn)房挨著手術(shù)室，這一病區(qū)規(guī)劃，是市人民醫(yī)院緊密結(jié)合患者需求，進(jìn)一步優(yōu)化急診急救高效銜接流程，探索構(gòu)建院前急救、院內(nèi)急診與重癥監(jiān)護(hù)救治三位一體的全鏈條急危重癥救治體系的一部分，也是市人民醫(yī)院黨委嚴(yán)格按照黨中央和省委、市委統(tǒng)一部署，牢牢把握主題教育總要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，取得實(shí)實(shí)在在的成效之一。

為讓群眾就醫(yī)少跑腿，市人民醫(yī)院黨委建立“便民就醫(yī)少跑腿”工作領(lǐng)導(dǎo)小組?！拔覀冎?件實(shí)事上，進(jìn)行服務(wù)再優(yōu)化，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)，全方位優(yōu)化服務(wù)流程、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)?！笔腥嗣襻t(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

狠抓內(nèi)涵質(zhì)量，推行會(huì)診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)。高質(zhì)量推進(jìn)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、新生兒重癥救護(hù)“五大中心”建設(shè)。加速推進(jìn)智慧醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院，建立遠(yuǎn)程會(huì)診聯(lián)系；與全市68家縣、鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立會(huì)診轉(zhuǎn)診綠色通道。建設(shè)智能影像中心，集閱片、會(huì)診、教學(xué)、遠(yuǎn)程診斷于一體，打造覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站式會(huì)診轉(zhuǎn)診。

推行院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)，提高便民就醫(yī)數(shù)字效能。全面上線智能導(dǎo)航系統(tǒng)。通過(guò)微信“掃一掃”或關(guān)注醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)，即可進(jìn)入導(dǎo)航頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等全流程路徑導(dǎo)引服務(wù)。

全面優(yōu)化服務(wù)流程，門(mén)診患者醫(yī)技檢查24小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)門(mén)診及住院患者醫(yī)技檢查實(shí)施分類(lèi)管理，減少患者無(wú)效折返及等待時(shí)間。結(jié)合醫(yī)技科室特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)門(mén)診患者醫(yī)技檢查當(dāng)日完成，當(dāng)日出結(jié)果。

推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)，群眾就醫(yī)更便捷。醫(yī)院開(kāi)通醫(yī)保移動(dòng)支付功能，積極推進(jìn)醫(yī)保電子憑證建檔、掛號(hào)、診間結(jié)算、取藥、購(gòu)藥等服務(wù)?；颊呔驮\時(shí)，出示電子醫(yī)保憑證即可完成線上醫(yī)保結(jié)算。

聚焦數(shù)字賦能，推行診間支付。持續(xù)提升移動(dòng)支付線上服務(wù)能力，在處方箋和檢查檢驗(yàn)單上印制二維碼，患者可隨時(shí)自助掃碼，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)多樣化、即時(shí)化、便捷化。

打造住院綜合服務(wù)中心，推行病區(qū)結(jié)算。在住院三部建立住院綜合服務(wù)中心，為患者提供一站式服務(wù)。出院患者在病區(qū)護(hù)士站即可結(jié)算住院費(fèi)用、一站式報(bào)銷(xiāo)等，退費(fèi)金額線上原路返還。實(shí)行醫(yī)保患者住院“先診療后付費(fèi)”，切實(shí)減輕患者墊資壓力。

推行病案復(fù)印線上線下一體化服務(wù)。出院患者可通過(guò)線下病案復(fù)印窗口、醫(yī)院微信公眾號(hào)或“病案通”等多種途徑，進(jìn)行病歷復(fù)印，實(shí)現(xiàn)病歷郵寄、物流查詢(xún)、預(yù)約自提等功能服務(wù)。本報(bào)記者 管淑穎