2月22日，清豐縣馬莊橋鎮(zhèn)便民服務中心，咨詢引導區(qū)、綜合服務區(qū)、休息等待區(qū)等劃分合理，戶籍、民政、社保、醫(yī)保等窗口一字排開，打印機、飲水機、醫(yī)療箱、輪椅等便民用品一應俱全。顯眼位置還擺放著指示牌、辦事指南、宣傳資料等，讓群眾看得懂、好辦事。

“以前辦這些證件得專門跑到縣里，現(xiàn)在在家門口就能辦好，實在是太方便了！”正在辦理業(yè)務的張舊寨村村民王德成贊不絕口。

近年來，清豐縣以新站位、新思維探索新形勢下便民服務的新特點、新途徑，按照“場地建設標準化、政務服務規(guī)范化、便捷服務信息化、日常管理精細化”標準，全方位推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設，推動政務服務向鄉(xiāng)村延伸，不斷提升便民服務的質(zhì)量和效率。

推進過程中，清豐縣按照“依法下放、宜放則放”原則，將點多面廣、群眾迫切需要且能有效承接的政務服務權限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)一服務事項、申報材料、辦事流程、服務標準、管理制度，打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)原來民政、計生、社保、醫(yī)保等部分各自獨立辦公、群眾“多門跑”的現(xiàn)象，并通過輪崗交流、跟班學習、專題培訓等措施，切實提升基層工作人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，打通服務群眾的“最后一公里”。

在此基礎上，針對“有事不會辦、辦事來回跑”這一痛點，清豐縣積極搭建網(wǎng)上政務平臺，實現(xiàn)133項便民事項網(wǎng)上辦理。同時，在各行政村建立便民服務點和代辦隊伍，負責新農(nóng)合代繳、養(yǎng)老補貼辦理等業(yè)務，并為困難群眾提供上門幫辦、代辦服務，真正實現(xiàn)審批服務“小事不出村、大事有幫辦”。

便民服務小窗口，一頭連著政府，一頭系著百姓?！跋乱徊?，我們將緊緊圍繞‘轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率’，持續(xù)完善便民服務中心配套服務， 讓群眾享受更加高效的辦事速度、更加貼心的辦事服務。”清豐縣委編辦主任劉瑞芬表示。記者 李振濤 通訊員 韓娉婷 李攀