近日，市民張女士專程趕到市熱力有限公司營(yíng)業(yè)廳，向該公司的董曉曉和李嘉磊贈(zèng)送錦旗表達(dá)謝意。

原來，張女士家住市郵政局小區(qū)。由于該小區(qū)屬老舊小區(qū)，不僅房屋保溫效果差，而且供熱管網(wǎng)老化嚴(yán)重、維修難度大，而負(fù)責(zé)該區(qū)域供暖工作的正是兩名剛?cè)肼氁荒甑?5后——市熱力有限公司中區(qū)分公司客戶經(jīng)理董曉曉和維修員李嘉磊。

2024年12月31日晚7時(shí)許，董曉曉接到張女士的報(bào)修電話，說家里的暖氣一到晚上就變涼了。接到電話后，正在吃飯的董曉曉放下碗筷，并立刻聯(lián)系李嘉磊，前往張女士家中排查。經(jīng)初步判斷，該單元可能存在用戶私加循環(huán)泵或私自放水的情況。當(dāng)晚11時(shí)30分，董曉曉和李嘉磊再次來到張女士所在的單元，對(duì)每戶回水管進(jìn)行排查，最終確定有一用戶存在私加循環(huán)泵的情況。為確保其他用戶正常用暖，兩人并沒有當(dāng)場(chǎng)關(guān)閉供暖閥門。第二天一早，董曉曉與違規(guī)用戶取得聯(lián)系，告知其不能私加循環(huán)泵并解釋原因。該用戶隨即將循環(huán)泵拆除，使張女士家的供暖得以正常。

無獨(dú)有偶。說起董曉曉和李嘉磊，家住市城區(qū)開州路供銷社家屬院的林先生同樣贊不絕口。供暖初期，林先生因家中暖氣有一路不熱，便給董曉曉打了電話。董曉曉和李嘉磊趕到林先生家中排查并進(jìn)行了維修。然而半個(gè)月后，林先生再次撥通報(bào)修電話，表示家中另外一路暖氣溫度不理想。董曉曉和李嘉磊再次趕到林先生家中查找原因，發(fā)現(xiàn)因管道循環(huán)不好，導(dǎo)致排氣后仍無法正常供暖。董曉曉隨即向班組長(zhǎng)、主管經(jīng)理和分公司經(jīng)理匯報(bào)了情況。經(jīng)過再次維修，林先生家的暖氣問題終于得到解決。林先生感激萬分，每次在小區(qū)遇到董曉曉和李嘉磊，都會(huì)邀請(qǐng)他們到家里做客。本報(bào)記者 趙春暉 通訊員 馬珂