“你好，請(qǐng)問是清豐縣住房公積金管理部嗎？我是一名長期臥床的退休職工，想提取一些公積金，不知道該如何辦理。”10月17日，家住清豐縣的邵先生抱著試試看的想法撥通了清豐縣住房公積金管理部的電話。接到電話后，清豐縣住房公積金管理部的工作人員特事特辦，立即上門為邵先生辦理業(yè)務(wù)。

近日，邵先生遇到一件頭疼事：長期臥床的他想提取一些公積金使用。然而，公積金提取業(yè)務(wù)需要本人前往辦理才行，這下可難住了他。10月17日上午，邵先生試探性地?fù)芡饲遑S縣住房公積金管理部的電話，并說明了緣由。當(dāng)日下午，清豐縣住房公積金管理部的工作人員便攜帶相關(guān)資料，冒雨趕到了邵先生家中。在詳細(xì)詢問邵先生的情況，并核實(shí)其身份和相關(guān)材料后，工作人員現(xiàn)場為他辦理了公積金退休提取業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，邵先生激動(dòng)地握著工作人員的手說：“太感謝你們了！在我最困難的時(shí)候主動(dòng)上門，幫助我解決了問題。”10月23日，邵先生提取的10萬元退休公積金順利到賬。

據(jù)介紹，自“惠民公積金，服務(wù)暖人心”住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升行動(dòng)開展以來，清豐縣住房公積金管理部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極響應(yīng)群眾需求，為無法臨柜辦理公積金業(yè)務(wù)的特殊群眾提供“上門辦、優(yōu)化辦、零跑腿”等便民服務(wù)，采取上門服務(wù)、跨省通辦、延時(shí)服務(wù)等便民措施，幫助特殊群眾解決問題，著力提升群眾滿意度。本報(bào)記者 張迪 通訊員 丁少麗 張偉峰