“非常感謝你們的付出！這面錦旗是我家老徐在洛陽(yáng)特意讓我轉(zhuǎn)送到這里的。希望你們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)拾金不昧的傳統(tǒng)美德，幫助好、服務(wù)好更多旅客?！?1月7日18時(shí)許，濮陽(yáng)東站12306服務(wù)臺(tái)前，受助旅客的家人和工作人員合影留念。

10月30日，旅客徐先生在車站不慎將攜帶的背包遺忘在候車座位上，濮陽(yáng)東站值班站長(zhǎng)陳超在例行巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該背包。經(jīng)檢查，背包內(nèi)有現(xiàn)金3萬(wàn)余元及文件若干，他立即將遺失物品信息登記到客管系統(tǒng)內(nèi)，同時(shí)通過(guò)監(jiān)控了解了徐先生乘坐的列車車次。隨后，他趕緊聯(lián)系旅客乘坐的由濮陽(yáng)東開(kāi)往洛陽(yáng)龍門的G7929次列車長(zhǎng)，通過(guò)車載廣播及電話與對(duì)方確認(rèn)后，將背包通過(guò)后續(xù)列車送至徐先生手中。

據(jù)了解，該站自開(kāi)站以來(lái)秉持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨和安全、安順、安瀾、安好的企業(yè)愿景，堅(jiān)持落實(shí)重點(diǎn)處所巡視和失物登記制度，發(fā)現(xiàn)旅客遺失的物品及時(shí)在客管系統(tǒng)登記，并在未找到失主前將物品放置在遺失物品庫(kù)妥善保管，在確認(rèn)失物主人后主動(dòng)溝通聯(lián)系返還。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要幫助的重點(diǎn)旅客會(huì)主動(dòng)安排青年志愿者全程幫助其上下車，貼心的服務(wù)和暖心的行為多次贏得旅客的贊揚(yáng)。

“我們將背包交由后續(xù)列車運(yùn)送后，與徐先生保持電話溝通，了解到后續(xù)列車當(dāng)晚就將丟失的背包送到洛陽(yáng)龍門站，并由車站工作人員轉(zhuǎn)交到了徐先生手中。”濮陽(yáng)東站副站長(zhǎng)李凡說(shuō)，“拿到背包的徐先生當(dāng)時(shí)在電話里很激動(dòng)，他的背包內(nèi)除了3萬(wàn)余元現(xiàn)金，還有幾份重要文件，幸虧找回來(lái)，不然會(huì)造成嚴(yán)重的損失?！?/p>

11月7日，徐先生委托家人向濮陽(yáng)東站送來(lái)一面錦旗，向車站工作人員表達(dá)感謝，并對(duì)鐵路工作者拾金不昧的高尚品格表示贊揚(yáng)。該站黨支部書(shū)記陳存斌表示：“濮陽(yáng)東站開(kāi)站1年多來(lái)，已收到20面錦旗，每一面錦旗的背后都有著動(dòng)人的故事。我們?nèi)竟ぷ魅藛T會(huì)繼續(xù)貫徹落實(shí)好人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，展示好鐵路人的形象，讓美德之花持續(xù)綻放在高鐵站內(nèi)。”記者 岳彩寒 通訊員 翟斌