“以后大家家里停電或者有什么用電問(wèn)題，都可以在業(yè)主微信群里艾特‘豫電小哥’進(jìn)行詢問(wèn)或者打開(kāi)‘我要找電工’微信小程序聯(lián)系客戶經(jīng)理，方便得很！”10月29日，濮陽(yáng)供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到我市興隆小區(qū)，對(duì)社區(qū)內(nèi)的用戶宣傳“豫電小哥”和“我要找電工”微信小程序，并講解功能及使用方法。  

據(jù)悉，為進(jìn)一步做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，構(gòu)建更加精細(xì)、便捷的片區(qū)管理，該公司依托客戶經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)微信群和手機(jī)定位功能，推廣“豫電小哥”智能服務(wù)機(jī)器人和“我要找電工”微信小程序，瞄準(zhǔn)服務(wù)“準(zhǔn)星”，進(jìn)一步增加用電便捷性。“豫電小哥”是河南省電力公司推出的一款智能服務(wù)機(jī)器人，客戶經(jīng)理將“豫電小哥”加入業(yè)主微信群中，實(shí)現(xiàn)在微信群中客戶訴求自動(dòng)識(shí)別、響應(yīng)及傳遞，并通過(guò)“豫電小哥”實(shí)現(xiàn)客戶訴求快速處理和監(jiān)督、快速信息發(fā)布等功能，持續(xù)升級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段?！拔乙译姽ぁ蔽⑿判〕绦蛞钥梢暬貓D方式直接顯示用戶所處社區(qū)的客戶經(jīng)理頭像、聯(lián)系方式，在用戶遇到停電報(bào)修、用電業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，在微信小程序上搜索，即可準(zhǔn)確匹配當(dāng)前位置或目標(biāo)轄區(qū)的客戶經(jīng)理信息及服務(wù)熱線，只要轄區(qū)范圍內(nèi)有用電需求，就能一鍵呼叫報(bào)修，享受更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。  

下一步，該公司將持續(xù)推廣“豫電小哥”“我要找電工”小程序，以客戶為中心，加強(qiáng)客戶訴求快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)電話+服務(wù)微信群”雙向發(fā)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全可靠的電力保障。