“實在太感謝了！沒想到困擾我這么多天的醫(yī)保繳費問題，竟然點擊了幾下手機就給解決了，真是太感謝咱們人大代表了！”近日，家住臺前縣打漁陳鎮(zhèn)周莊村的楊鳳仙，在繳納今年的社會醫(yī)療保險時遇到了難題。她不會操作手機，孩子也不在身邊，一籌莫展之際，她來到周莊村人大聯(lián)絡點，人大代表很快幫她繳費成功。在聽到繳費已完成后，老人懸著的心終于放了下來。

這是打漁陳鎮(zhèn)人大打通“代表聯(lián)系群眾最后一米”的一個場景。據(jù)悉，臺前縣打漁陳鎮(zhèn)充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系站作用，開展為民服務“三個一”工作，以點帶面貼近群眾，力求解好基層治理“方程式”。

服務群眾工作，“一”步到位?！岸嗵澚巳舜蟠?，幫我一次性就辦好了高齡津貼的申報手續(xù)!”王堂村村民崔愛玲笑容滿面。

打漁陳鎮(zhèn)人大打造“有事找代表、服務在網(wǎng)格”的“三級代表進網(wǎng)格”服務模式，聚焦特殊困難群體和群眾的高頻次服務需求，梳理出公開政務服務代辦事項清單。清單內容涵蓋民政、人社、醫(yī)保、檔案等多種事項，讓村民從以前的“多次辦”變成現(xiàn)在的“一次辦”。

“之前想反映點事情還得專門跑一趟，現(xiàn)在可好了，人大代表上門聊天時就順便反映了?！碧锴f村村民田慶勇說道。

人大代表深入基層，每月以“定時、定點、定人”的服務方式進網(wǎng)格，從“坐班式”服務變“上門式”服務。同時，以人大代表聯(lián)絡點為平臺，積極向群眾宣傳黨的方針政策、重大民生實事等，耐心傾聽群眾呼聲，用心為民辦好實事，切實做到服務群眾“一”步到位。

對接代表建議，“一”抓到底?！澳憧催@條路修得多好啊，平坦又干凈，大家出行也方便了，這多虧了人大代表提出的建議！”殷廟村村民楊子順激動地說。

之前，殷廟村入村南北干道坑坑洼洼，晴天塵土飛揚，雨天泥濘難行，周邊群眾怨聲載道，雖反映多次，但未能得到有效解決。對此，縣人大代表楊茂昌向鎮(zhèn)人大主席團提出建議，積極爭取政府及相關部門支持，并在道路建設過程中持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督作用。目前，這條公路已經(jīng)完成改造修補，解決了周圍村民的出行難題。

近年來，打漁陳鎮(zhèn)人大立足實際、務求實效，充分發(fā)揮人大監(jiān)督職能，創(chuàng)新總結出為民服務“五單工作法”（代表走訪報單、網(wǎng)格中心派單、受理單位辦單、代表跟蹤督單、群眾民主評單）。根據(jù)這一工作法，代表在事件辦理各環(huán)節(jié)都“貼身”跟進，及時發(fā)現(xiàn)“堵點”并實施動態(tài)評估反饋，形成了事項啟動可查詢、進展可監(jiān)督、結果可評議的全流程閉環(huán)督辦機制，確保了“事事有回應，件件有落實”，將代表建議“一”抓到底。

化解矛盾糾紛，“一”站解決?！耙皇怯心銈兊膸椭覀冎g的矛盾只會愈演愈烈，多年情誼可能就沒有了，真心感謝你們，既幫我們解決了矛盾，也幫我們消除了隔閡?！崩铢i飛激動地說。今年9月25日，在鎮(zhèn)人大多方協(xié)調、各方共同努力下，一起長達半年的宅基地糾紛得到圓滿解決。

在農(nóng)村，由于宅基地產(chǎn)生的矛盾糾紛，常常給調解工作帶來不小的考驗。對此，打漁陳鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新方式方法，堅持“人大+調解”工作模式，依托人大代表聯(lián)絡站與司法所，在矛盾糾紛化解中，充分發(fā)揮人大代表的橋梁紐帶作用，力求做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、化解在基層，把發(fā)生在群眾身邊的矛盾糾紛和問題“一”站解決。

下一步，打漁陳鎮(zhèn)人大將充分發(fā)揮好人大代表的職能作用，用心察民情、紓民困、解民憂，堅持和完善“三個一”工作體系，不斷推動新時代人大工作高質量發(fā)展。田薇 李娜