10月17日，走進(jìn)華龍區(qū)建設(shè)辦開(kāi)西社區(qū)昆吾花園（一期）小區(qū)，只見(jiàn)最南邊一大片空地上種植的油菜、小白菜、南瓜等蔬菜長(zhǎng)勢(shì)喜人，而令人費(fèi)解的是，種植這些蔬菜的居民卻準(zhǔn)備全部連根拔掉。

面對(duì)記者的疑問(wèn)，居民肖可芬說(shuō)，自己在小區(qū)居住20多年了，因?yàn)榧易∫粯牵诵莺蠛屠习橄矚g種點(diǎn)東西?！拔飿I(yè)人員要統(tǒng)一綠化，咱不能因?yàn)樽约和狭撕笸取Ｖ灰^(qū)環(huán)境越來(lái)越好，我們?nèi)χС郑　?/p>

物業(yè)服務(wù)聯(lián)系千家萬(wàn)戶，直接關(guān)系群眾切身利益?！澳€不知道吧？在我們社區(qū)，物業(yè)和居民一家親！”站在一旁的社區(qū)黨委書記宗偉霞接過(guò)話茬說(shuō)。

開(kāi)西社區(qū)有24個(gè)居民小區(qū)3054戶居民，常住居民8549人，是一個(gè)集商品房、廉租房、老舊小區(qū)于一體的綜合型社區(qū)。目前，整個(gè)社區(qū)有物業(yè)管理的小區(qū)9個(gè)、物業(yè)和業(yè)委會(huì)合作管理的小區(qū)7個(gè)、業(yè)委會(huì)自治小區(qū)8個(gè)。

近年來(lái)，開(kāi)西社區(qū)積極探索城市基層社區(qū)治理新路徑，結(jié)合每個(gè)小區(qū)的特征，對(duì)小區(qū)進(jìn)行精細(xì)化分類管理，尤其是對(duì)有物業(yè)管理的小區(qū)實(shí)行以社區(qū)黨組織為核心，以居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司為主體的“一核引領(lǐng)、三方共治”工作機(jī)制，并通過(guò)指導(dǎo)物業(yè)公司開(kāi)展創(chuàng)建“紅心物業(yè)”活動(dòng)，打造以恒基物業(yè)為代表的“紅心物業(yè)”企業(yè)，著力改善轄區(qū)人居環(huán)境和生活品質(zhì)，提升社區(qū)治理水平和治理能力。

惠民便民“愛(ài)心牌”

關(guān)鍵時(shí)刻“顯身手”

記者在社區(qū)走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)每家每戶門上都掛著一個(gè)小牌子。

“你別看牌子小，作用可真不小，因?yàn)檫@是物業(yè)人員制作的惠民便民‘愛(ài)心牌’?！弊趥ハ贾钢谱诱f(shuō)。

原來(lái)，為更好地服務(wù)居民群眾，社區(qū)物業(yè)人員給每家每戶都發(fā)放了一個(gè)“愛(ài)心牌”，牌子上詳細(xì)記錄著社區(qū)、物業(yè)、熱力、天然氣等部門的電話。居民群眾有需要的時(shí)候，就可以很方便地聯(lián)系到相關(guān)單位。

提起物業(yè)公司的服務(wù)，居民王艷麗顯得格外激動(dòng)。她說(shuō)，2019年春節(jié)后的一天晚上，自己帶孩子去了娘家，留丈夫一人在家。不巧的是，丈夫半夜突發(fā)腦梗塞，情急之下，她打通了物業(yè)人員的電話。接到電話后，物業(yè)人員立即將她丈夫送往醫(yī)院?！岸嗵澚宋飿I(yè)人員，不然我愛(ài)人就會(huì)有生命危險(xiǎn)?！?/p>

監(jiān)控?cái)z像頭全覆蓋

守護(hù)社區(qū)“大平安”

走進(jìn)物業(yè)公司的辦公樓，只見(jiàn)墻面上掛滿了業(yè)主贈(zèng)送的錦旗。

“一面錦旗，一個(gè)故事；一段真情，一份肯定。你看，這面是居民最近送過(guò)來(lái)的?！弊趥ハ贾钢幻鎸懹小笆鹿薀o(wú)情人有情 助人為樂(lè)顯真情”字樣的錦旗介紹道。

為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)安全防范工作，守護(hù)好居民群眾安寧，從2022年開(kāi)始，物業(yè)公司對(duì)小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭分批進(jìn)行更換。截至目前，60個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭已全部安裝完畢，實(shí)現(xiàn)了治安防控全覆蓋、無(wú)死角。

安裝監(jiān)控?cái)z像頭，直接受益者是居民群眾，不僅增強(qiáng)了居民群眾的安全感，更重要的是有助于和諧社區(qū)建設(shè)。

不久前，小區(qū)兩戶居民因孩子在廣場(chǎng)玩耍時(shí)不慎摔傷胳膊而發(fā)生了矛盾。為了弄清事故責(zé)任歸屬，他們第一時(shí)間來(lái)到物業(yè)公司查看監(jiān)控。最終，在物業(yè)人員的調(diào)解下，雙方達(dá)成協(xié)議、握手言和，并向物業(yè)人員贈(zèng)送了一面錦旗表示謝意。

“業(yè)主的認(rèn)可是對(duì)我們工作的最大的鼓勵(lì)。”恒基物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理趙鵬曉表示。

綠化美化環(huán)境

提升居民群眾生活品質(zhì)

在開(kāi)西社區(qū)，記者看到不少垃圾桶被紛紛裝上車，同時(shí)，一批新的垃圾桶被運(yùn)過(guò)來(lái)投入使用。

“這些垃圾桶為什么都被拉走了？”面對(duì)記者的疑問(wèn)，趙鵬曉趕忙解釋說(shuō)，每年物業(yè)公司都會(huì)對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗，特別是夏天清洗頻率會(huì)更高。為了不影響居民正常生活秩序，物業(yè)公司在將舊的垃圾桶拉走的同時(shí)，會(huì)將庫(kù)存的垃圾桶搬運(yùn)到小區(qū)。

宗偉霞介紹說(shuō)，圍繞老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造升級(jí)，開(kāi)西社區(qū)聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司全程跟進(jìn)施工進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化完善施工方案，扎實(shí)推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作。同時(shí)，聚焦打造群眾“家門口紅色文化服務(wù)圈”目標(biāo)，依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，聯(lián)合物業(yè)公司組織開(kāi)展車輛亂停亂放、飛線充電、電梯故障、環(huán)境衛(wèi)生等小區(qū)治理專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)改善了小區(qū)人居環(huán)境，增強(qiáng)了群眾的獲得感和幸福感。

據(jù)了解，近兩年，開(kāi)西社區(qū)圓滿完成改造的小區(qū)共17個(gè)，惠及2500余戶居民。今年，社區(qū)聯(lián)合恒基物業(yè)、李柳物業(yè)、海川物業(yè)，先后開(kāi)展暖心慰問(wèn)、上門服務(wù)等活動(dòng)50余場(chǎng)次，形成了濃厚的共居共學(xué)、共事共樂(lè)、共建共享的社區(qū)文化氛圍，共同構(gòu)筑起暖心互助的和諧家園。

“社區(qū)與物業(yè)實(shí)行‘雙向進(jìn)入、交叉任職’，工作同研究、活動(dòng)同謀劃等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與物業(yè)的深度融合，全面激發(fā)了基層治理活力。下一步，我們將錨定居民需求，延伸治理觸角，以‘紅心物業(yè)’‘小’支點(diǎn)，撬動(dòng)基層治理‘大’格局，真正讓物業(yè)‘紅’起來(lái)、治理‘活’起來(lái)、民心‘暖’起來(lái)?！弊趥ハ急硎尽?strong>本報(bào)記者 王瑩