本報訊 整齊醒目的綜合窗口、優(yōu)質(zhì)的服務、舒適的辦事環(huán)境、高效的辦事體驗……這是南樂縣政務服務中心給前來辦事群眾的整體印象。

10月15日一大早，住在格瑞斯小區(qū)的任先生帶著證件和資料到南樂縣政務服務中心辦理業(yè)務。不到1小時，他就拿到了企業(yè)投資項目備案證，“一窗通辦”的新舉措給任先生帶來了高效快捷辦事的體驗感：“以前，辦一件事需要跑幾個窗口，現(xiàn)在不管辦幾項業(yè)務，只需要排一個號在一個窗口就能快速辦理。”

近年來，南樂縣立足“有感服務、無感審批”工作目標，以行政審批綜合受理窗口為試點，探索推行“前臺無差別綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實現(xiàn)無差別“一窗受理”服務，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”；對465項政務服務事項進行標準化梳理，界定辦理條件、申請材料、示范文本等要素，為企業(yè)群眾提供精準的辦事指南、常見問題答疑清單等，同時，在“南樂政務”公眾號上發(fā)布辦事指南二維碼，提高企業(yè)群眾知曉度。同時，制訂《一窗受理、綜合服務工作指引》，規(guī)范前臺受理、后臺審批、統(tǒng)一出件工作職責及操作流程等，對窗口設(shè)置、人員配備、后期保障等工作進行細化，為推進“一窗受理、綜合服務”改革提供指導。

“一窗通辦”只是南樂縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務效能的一個縮影。今年以來，南樂縣持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，將超市、飯店等45個行業(yè)經(jīng)營涉及的食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可、門頭牌匾等關(guān)聯(lián)事項集中受理，實行“一單告知、一表申請、一套材料、一窗受理”，并對上線運行的開辦餐飲店、開辦運輸企業(yè)等“一件事”提供全程指導，同時組建專門幫辦代辦隊伍，為企業(yè)群眾辦事提供服務，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的便利度和滿意度。

“接下來，南樂縣將持續(xù)優(yōu)化‘無差別綜合窗口’服務，創(chuàng)新方式、提升效能，讓群眾辦事‘只進一扇門、只取一個號、只到一個窗’?！蹦蠘房h政務服務中心相關(guān)負責人表示。記者 管淑穎 通訊員 段耀銘 袁永飛