12月4日，市政府召開全市政務服務工作座談會，市長朱良才出席并講話，市委常委、常務副市長周東柯主持。

座談會上，21名政務服務熱線和窗口人員代表作了發(fā)言，他們結(jié)合工作實際道心聲、講經(jīng)驗、提建議。朱良才邊聽邊記，不時插話回應有關(guān)問題，對大家的發(fā)言逐一作出點評。他要求相關(guān)部門要認真梳理、充分采納大家的真知灼見，切實將其轉(zhuǎn)化為提升政務服務效能的務實舉措。

朱良才指出，政務服務是黨群干群之間的“連心橋”，是黨和政府聯(lián)系服務群眾的“最后一米”。自8月全市提升政務服務效能推進會召開以來，全市上下精心部署、迅速行動，廣大政務人員扎根一線、辛勤付出，用熱心耐心誠心換得群眾暖心順心放心，政務服務體察民情、紓解民憂的主渠道作用更加彰顯，收集民意、匯聚民智的主平臺功能更加完善，展示形象、凝聚民心的主陣地效果更加突出。

朱良才強調(diào)，要牢記為民服務初心使命，認真梳理、收集、歸納、匯總、解決群眾反映的熱點難點問題，把群眾滿意不滿意作為檢驗政務工作的第一標準，切實把政務工作做到群眾的心坎上。要堅持問題導向，進一步厚植為民情懷，改進政務服務方式方法，全面提升政務服務水平。做到在思想認識上有“真心”，真正把群眾的事當成自己的事，用快速響應和暖心服務贏得群眾認可；在溝通協(xié)調(diào)上有“耐心”，能辦理的要立接立辦，一時難以解決的要盡快研究方案并第一時間向群眾反饋，對確屬不合理訴求的要耐心解釋溝通、尋求解決辦法；在根治難題上有“決心”，深挖共性問題根源，加強源頭管控，堵塞管理漏洞，優(yōu)化系統(tǒng)治理，建立長效機制，真正實現(xiàn)“長久治”。

朱良才強調(diào)，要健全工作機制，推動政務服務提質(zhì)增效。持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，推動各級政務服務平臺資源共享、高效銜接，做到以數(shù)據(jù)信息為抓手推進政務服務便利化；完善政府常務會議專題研究“群眾訴求”辦理工作機制和政務服務評價體系，自覺接受各方監(jiān)督，做到以制度建設為支撐增強政務服務規(guī)范化；深化一線人員黨性教育，定期組織業(yè)務培訓，建立問答知識庫，提高直接答復率，培養(yǎng)造就一支信念堅定、本領(lǐng)過硬、規(guī)范嚴謹?shù)恼辗贞犖?，做到以?nèi)生動力為驅(qū)動，提升政務服務標準化。記者 岳彩寒